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　   营销2.0是什么？我们先用一个形象的比喻，来比较和传统营销（我们称之为营销1.0）的不同。
    　设想有一个湖面，营销的目标是让这片湖水动起来，最好是长期的波动（指消费者与企业提供的服务或产品发生关系），该采用什么方法呢？
    　由大众传播主导的营销1.0，采用的方法是寻找湖面上的探照灯，也就是媒体。媒体广告很像水面上的探照灯，它能照亮水面，而且照亮水面的范围是清晰可测的，这就是媒体广告的覆盖率或千人到达率，但是，对于究竟影响了多少消费者，也就是水底的波动，是测不准的。营销1.0的分工是很明确的，广告传播主要发挥探照灯的作用，至于如何真正让湖水波动，则通过地面活动、销售渠道关系管理等一系列方法来解决。
    　而营销2.0是直接在水中传递的，它像蔓延生长的浮萍，能清晰知道真正影响了多少人，影响到什么程度。每一棵单一的浮萍，其影响无法和一盏探照灯相比，但是，营销2.0的力量，正是从深入影响一棵棵浮萍开始的。因此，完全可以说，营销2.0是将企业的品牌传播、市场活动、销售渠道完全合在一起的。
    　还有一种方法，经常被认为是营销2.0，就是将一块石头投入水中，产生涟漪，这种方法，我称之为事件营销，极端一些就是炒作。
    　一本书中也提到了营销2.0，并举了一个“动感黄球”（Verb Yellowball）的案子。
    　营销史上从来没有像现在这样出现巨大而快速的改变。其实体验营销、网络营销、手机营销、游戏广告、消费者创造内容等这些新奇、有趣的名词其实并不重要，随着时间的推进，可能还会有更多的名词被创造出来。真正重要的，是如何看待以及如何运用这些新营销工具。
    　在真实世界中，营销人通常会运用超过一种以上的营销工具，在不同的接触点与消费者交流。如何使各种营销方式彼此契合，而且对消费者产生意义，正是营销人所面临的挑战。且让我们看一看下面这个营销2.0案例，看它是用什么样的创意与消费者交心，以及用什么样的思维创造出品牌与消费者的价值交流。
    　政府的倡导广告通常都非常无趣。然而，面对小学生过度肥胖问题，美国联邦疾病控制及预防中心没有采用陈词滥调的政令倡导广告，而是推出了有趣的“动感黄球”（Verb Yellowball）系列活动，聪明地掀起了一股令全国小学生为之疯狂的运动风潮。
    　当美国联邦疾病控制及预防中心开始决定对小学生倡导养成良好的运动习惯时，这才发现真要实行起来可真是难上加难。工作人员陷入苦思之中。虽然对于应该采用什么营销方式才能达成任务毫无头绪，但是双方一致否决单纯以电视广告沟通的做法，并且清楚地知道，采用一般的营销方式是绝对不会奏效的。
    　后来，一个妙招出现了。就是利用50万颗让消费者（小学生）忍不住想玩的黄色皮球，开始爱上运动，换句话说就是寓教于乐。这50万颗黄色皮球上面都印了三个简单的指令：一、尽情地玩这颗球；二、到官方网站输入这颗球的号码，与大家分享你如何玩这颗球；三、将这颗球传给另一个小朋友。
    　首先，一些小学生把球寄给了自己喜爱的名人。营销团队除了在媒体上创造议题，同时宣告这些名人将会以出乎人们意料之外的方式与全国小学生接触，引发小学生的热烈讨论及期待。接着，有些球被悄悄地摆在小学生的家门口和学校里，拿到球的孩子欣喜若狂，迫不及待地向其他小朋友“献宝”，并与小朋友们一起玩耍。有些球经由小学的校园活动，有些球经由街头游击活动，出奇不意地送给小学生。
    　由于每个“动感黄球”都有一个独一无二的号码，小学生可以随时上网查询任何一个球身在何处，还有别人如何玩这个球，甚至发现有些球被转手了好几十次。小学生通过这些查询，得知不少球经历了相当有趣的旅行。
　　案例中有一个真实故事是这样的：有个住在美国东海岸的孩子，因为看到别的同学都拿到了球，而自己却没有，不禁懊恼不已。于是，他央求爸爸妈妈也去找一个球给他。爸爸妈妈实在拗不过，只好到购物中心买了各式各样黄色的球给他。但由于球上的号码是独一无二的，这个小学生终究没有得到梦寐以求的“动感黄球”。
    　几天后，孩子的爸爸远赴西海岸出差，碰巧在朋友家里看见朋友的孩子有一个“动感黄球”，这个小朋友已经玩过这个球，愿意转送给其他小朋友。这位爸爸兴奋不已，小心翼翼地带着这个球坐上飞机，带回家给孩子，结果受到了全家英雄式的欢迎。这个“动感黄球”不仅意外地从美国西海岸旅行到东海岸，通过这个“动感黄球”，这两个孩子也变成了好朋友，几乎每天都会上网分享彼此的学校生活。
    　在这个典型的营销2.0案例里，身为接触点的50万个“动感黄球”，本身就是沟通的内容。在这一营销案例中，没有铺天盖地式的信息轰炸，而是靠着几个令人惊奇的创意接触点精彩出击。
    　“动感黄球”活动在美国小学生中间造成极大的轰动，家长也跟着热衷。不少没拿到球的小学生，其家长拼命地在各大甩卖网站上搜寻，想要买到“动感黄球”，好让自己的孩子参与这个活动。
    　与传统营销概念相比，营销2.0不是寄生性的广告，其主体是基于人们的“交往互动、口碑和社群关系”上的传播，其注意力无需依赖于大媒体，也是无限的。
    　由于这些传播和互动渠道正在和日益发展的个人化电子商务结合，就会形成无限的货架。无限的个人传播、无限的族群互动，无限的货架，这三个无限的叠加，就是营销2.0的定义和未来价值。