经销商如何稳住客户?经营之道

2015-01-15 17:36 热度:

    经销商如何稳住客户?忠诚的客户可称为“嫡系客户”,他们和贴牌商保持了多年的合作,贴牌商开发什么产品,他们就从中选择去运作。他认为,要拥有这样的客户群,需要满足以下两个条件:

    确保价盘稳定

    “什么叫忠诚度?利益。客户是商人,商人的天性是逐利。而你要留住客户,就要让他们有利润可赚。”贾振铎说。在这方面,他认为在保证动销与设计对客户有吸引力的利润值之外,确保价盘稳定是至关重要的一环,它可以保证客户的利益不会在不正当的竞争中被冲刷掉。

    确保价盘稳定这是人人都知道的道理,要做到却很难。事实上,无论厂家还是运营商,大概都没办法拍胸脯说自己能够完全保证这一点。“我们在尽力去做到。”贾振铎说。

    在通行的保证金之外,孟达酒业采取的稳定价盘的的措施有两点。其一是对客户进行筛选,一方面不同做批发市场的客户合作。另一方面则是遇到有倒货窜货的客户,坚决取消合作关系。其二,孟达酒业还准备在每个省建立一个联营体。在联营体内,孟达酒业占50%的股份,其他的股份由该省别的客户来分,年底根据该省整体销售情况进行分红。“这样一来,运作这款产品的客户们就成为了利益共同体,那就没有必要通过互相砸场的方式来损人不利己。”贾振铎说。

    诚信和贴心

    在贾振铎看来,对做代理的经销商客户而言,贴牌运营商相对厂家,除了在打款量、保证金等方面合作门槛相对更低之外,最大的优势是前者具有“人性化的管理和贴心的服务”。同样身为经销商,这些贴牌运营商显然比起厂家更能理解其客户的心理和所需所求。“我有一些客户,和厂家打过交道后回头又来找我合作。”贾振铎说。

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