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        国家工商总局消保局局长孙文序在论坛上公布，2010年全国工商部门共受理消费者各类诉求600多万件，为消费者挽回经济损失近10亿元，查处侵害消费者合法权益案12万件，假冒伪劣商品案11万件，广告违法4.7万件。

        奶品的食用安全、食品是否被加入了非法物质，这是老百姓最关注的话题。对此孙文序表示，“今年将继续对乳制品市场、流通环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂展开专项整治”。同时还将密切关注消费者诉求热点和难点，针对家电、手机、互联网消费，电信、旅游、家政等重点商品的服务，及时发布消费警示。