资讯

    事情还得从5月8日说起。当日20时许，孙先生邀请了5名好友一起小聚，地点在安徽省阜阳市颍泉区中泰名城小区附近的一家小饭店。

　　当晚，朋友聚齐后，孙先生从饭店搬来了一箱啤酒。大伙倒满酒杯，一起开怀畅饮起来。酒过三巡，孙先生的一名朋友突然发现异样：刚打开的一瓶啤酒口感不对，味道怪怪的。接着，孙先生等人都尝了一口，“味道酸酸的，不是啤酒的味。”

　　此时，孙先生连忙将啤酒瓶拿到灯光下查看，发现瓶内啤酒漂浮着絮状物。

　　事实摆在面前，饭店老板也不好多说，但他表示得先将情况反映给啤酒送货员。

　　“啤酒被喝了一小半，我们都担心别中毒了。”孙先生说，他们来到附近的一家医院，一人花了150元做检查。折腾到深夜，一行六人才陆续回家。当晚，他的两名朋友就出现了腹泻。

　　第二天，孙先生多次找到该饭店，但老板一直让他找啤酒送货员。“我给送货员打电话，他让我打客服热线。客服人员记录了详细情况，但始终没人与我联系。”孙先生说，接着，他来到了泉北市场监督管理所进行了反映。

　　最终，孙先生拨打了颍州晚报热线2256110，希望记者帮他维权。

　　5月10日，孙先生向记者出示了有问题的啤酒，名为“雪花啤酒”。

　　该啤酒瓶内还剩下一大半酒，是浑浊的，瓶底有大量沉淀物。瓶身标注的生产日期为2016年3月10日，尚在保质期内。记者根据代码比对发现，该啤酒的产地正是阜阳市。

　　“孙先生反映的情况属实，啤酒可能变质了。”据事发饭店的李老板介绍，他的饭店刚开业一个多月，啤酒是一名销售人员送来的。事发后，他联系了该送货员，并将送货员的联系方式提供给了孙先生。目前，孙先生需要与该啤酒送货员沟通。

　　接着，记者拨打了该啤酒的客服热线。一名女性客服人员表示，孙先生的确曾投诉过该问题，但无法查询处理进展。稍后，相关工作人员会与记者联系。但截至发稿时，记者未接到任何回复。

　　那么，遇到此类事情，消费者该如何维权呢？

　　泉北市场监督管理所一名朱姓负责人表示，该啤酒是饭店销售的，消费者应该直接向饭店索赔，无需找啤酒的代理商或厂家。

　　此外，消费者若遇到此类事情，第一时间要与店家自主协商赔偿事宜。若双方无法达成一致意见，消费者可以保留相关的证据，并向当地的市场监管部门反映。

　　目前，泉北市场监督管理所工作人员正在帮助孙先生维权。