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当通货膨胀的压力日益席卷全球，各国的经济学者无不关心，人们的消费型态是否因此会产生丕变？通货膨胀当然会影响消费行为，只是，谁能掌握那变动的先机，就仍然会成为通膨时代的大赢家。

从性别、年龄、职业和收入，去锁定主要消费族群的时代已经过时。如今消费者的面貌正随着M化社会、多元化的价值观和生活型态而发生重大变革。例如，明明月入只有三万元的收入，却可能全身穿戴名牌。多方因素刺激下，让同一个消费者充满了矛盾的组合。穷人有消费奢侈品的欲望，老人有变年轻的能力，男人想要扮演女人的角色，单身的人也可以组成家庭。

消费者将普遍在年龄、性别、科技、收入和生活型态上产生新的变化，出现许多无法解释的矛盾行为，亦即各种情节。诸如：

◎ 年龄情结：年轻女孩喜欢装成熟，成熟女人希望变年轻。人们开始不在乎别人的眼光，表现出非自己年龄的消费行为。

◎ 性别情结：谁说男人不能爱美、泡澡及做Spa？两位数成长的男性保养品，就是最好的证明。

◎ 收入情结：M型社会创造了新贫阶级和新奢华主义。就算月薪不到三万元的职场新鲜人，也能拎十几万元的名牌包。

◎ 科技情结：科技已普及到各个年龄层，家庭主妇、爷爷奶奶开始接触新兴科技，甚至为了和出国的孩子联络，而学习网络。

◎ 家庭与婚姻情结：家的定义开始解构。离婚爸爸抚养小孩是家，年轻小俩口也是家，单身男人跟狗亦是家，同居男女朋友更是家。

消费者的消费观念日益混沌，积极的面对消费者愈复杂的事实，建议：

一、不要再用年龄区隔你的消费者，不要以为大家都喜欢自己现在的年龄。

二、不要用性别决定你的消费者，不要以为性别只有两种。

三、不要以消费者的收入决定他们可以购买的商品。

四、不要以为新科技都是年轻人在用的，不要以为新科技的使用者都是先行者。

五、不要以为每个消费者的家庭、婚姻状况都差不多。以后走在路上看到上了年纪的老人或是嗷嗷待哺的孩子，千万不要轻易断定他绝不可能是你的目标族群。

面对通膨时期的消费者的混沌消费的行为，你准备好了吗？