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管理者如何把握时代脉搏  12-13

德鲁克在《变动世界的经营者》前言里说，在20世纪，社会已经组织化了。仅仅一个世纪以前，绝大部分社会工作——从提供商品和服务到以及照顾老人和孩子——是由家庭完成的，地点可能在家里、商店或者农田。但是到了现在，这些工作越来越多地在大型组织内部、由组织来完成。这些组织——无论是企业、医院、中学还是大学——都设计得环环相扣，并且由专业的管理者来运营。因此，经营管理者就成为我们这个社会的领导者阶层。过去的领导者阶层——无论是贵族、牧师、地主还是企业界大亨——都已经彻底消失，或退居其次。

    德鲁克认为，经营者的首要任务是让他的组织运转起来。要想让组织运转起来并取得成效，经营者的艺术和原则就是一个需要持续关注的因素。这不仅适用于企业，公共服务机构也同样如此。因此，作为个人的企业经营者——社会中的一个关键性个体和组织的成员之一——就变得日益重要了。中层管理者以及作为个人贡献者的专业人员——工程师、家、师、计算机程序员、医学技术人员等——事实上，在所有发达国家情况都是如此。在组织中工作——作为管理者或其他专业技术人员——对受过教育的人来说是主要的就业机会。拥有大学文凭的年轻人十有八九都希望获得一份在某个机构中担任管理者或专业人员的终身职位。

    一般来说，社会理论家和政治科学家仍然把划分成“老板”和“打工者”两部分，但那已经是19世纪的事情了。今天的实际情况是：很多人既身为老板，同时又受雇于他人；有些人虽然不是资本家，但他们通过养老金和储蓄共同拥有整个经济；有些人自视为专业人员，但他们同时也是雇员，而传统意义上的专业人员可不会如此。

    他们是谁？他们代表什么阶层？他们站在谁的立场上？他们的问题、机会和关注焦点是什么？他们怎样才能最大限度地利用组织来实现自己的工作和生活目标？反过来，既然组织提供了他们自身所缺乏的资金，并且承担了他们自身承担不起或者不敢承担的风险，从而让他们过上舒适、富足的中产阶级生活，那么，他们应该怎样回报组织？

    当然，在管理和管理者方面，还有许多其他方面的问题值得关注：新技术的影响、劳动关系、政府规章制度、世界范围内日益增强的经济一体化趋势、和经济补偿、迅速变化的内部组织，以及管理者的。

    在最近的25年里，虽然有无数的管理学文章问世，但对管理世界的探究仍是微乎其微。管理是一个关于问题的世界，也是一个关于人的世界。现在，这个世界正在发生着日新月异的变化。这正是德鲁克写作《变动世界的经营者》的起因。

    德鲁克的这本《变动世界的经营者》涉及的内容非常广泛。既关注劳动力的变化，包括工作职位和期望值，也关注“以雇员为导向的社会”中的权力关系，以及技术和世界经济的变化。德鲁克还探讨了主要的组织机构——包括企业、学校、医院和政府部门——所面临的问题和挑战，从全新的角度审视经营者的工作和任务、和，以及他们的待遇。

    所有文章都反映了同样的事实：在所有的发达国家中，我们触目所及的世界已经成为一个“组织化的社会”，这个世界依赖于经营者，也就是引导组织、让组织运转并为此领取薪水的人——无论他们被称为管理者还是执行官。这些文章有一个共同的主题：经营者面对的变动世界——组织内部变化迅速，愿景、渴望、乃至员工与客户的特点，以及组织的组成部分等方面也在迅速变化；组织外部同样也在变化，包括经济、技术、社会和政治上的变化。