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    涓流口碑营销是互联网时代的趋势，来的品牌的定位一定要小而美，要有非常强的个性，“小反而有大”。于是，茵曼推出了很多细分子品牌，以吸引不同的用户群体，比如“生活在左”强调的是手工艺制作，客单价做到了800多元，却能够拥有众多拥趸。“生活在左”品牌有一次在上海时装周开发布会，结果有18个用户从全国各地自掏腰包来参会，他们觉得这是对品牌的爱，也是一种荣誉。

    很显然，以前大传播、大通路的策略正在失效，当你聚焦在某一个细分族群去做内容，反而容易做出社群，并拥有更好的口碑传播效应。不过，在这里内容的制作或者说故事讲述的方式方式了变化，不再是重金砸广告的土豪玩法，而是通过制作精短视频、微电影、社交媒体传播等方式，如同涓涓细流一般，每天去滴灌自己的品牌故事。

    这种转变跟电商流量经营的变化也是直接相关的。洁丽雅电商负责人黄海南也讲了两个有趣的方法论：一是“销量出在流量上，让粉丝买单”，即通过免费试用品或赠品，逐步培养一批具有忠诚度的粉丝群体，最终转化为销售;二是“从量变到质变，坚持到临界点”，大致来说，就是以免费策略引流，不断提升用户体验，时刻与粉丝增加互动，如此不断循环往返，最终将粉丝群的量变转化为销售上的质变。

    从大众传播到涓流口碑。仔细分析便不难发现，在内容运营上，除了要坚持对细分粉丝群体进行故事滴灌，品牌电商们还要通过免费策略、迭代升级以及互动参与等方式，不断将粉丝口碑营销如滚雪球一般做大。