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　　什么是真正的管理者?真正的管理者一是要“管”，二是要“理”。

　　“管”意味着管理者学会看大局。什么是大局?就是企业的整体，企业的目标，而不仅是部门内部短暂的“和谐”。

　　“管”意味着管理者自己成为大家的榜样，让大家向自己看齐。

　　“管”意味着和下属打成一片，包括那些你不喜欢的，但人品上没有问题的人。

　　“管”意味着知人善用，能把像“顺溜”那样难管的人用好，而不是简单的把不好管的人开除。

　　“管”意味着要学会授权授压，也意味着帮助下属解决问题。

　　“管”意味着学会激励，学会表扬与批评，尤其是批评的艺术。

　　“管”意味着自己承担自己部门的责任，而不是简单地把问题看成是下属的问题，自己高高在上做裁判。

　　“管”更意味著结果导向，解决部门里出现的问题。

　　把这些运用到前面的例子中，就意味着部门经理要从改变自己的做法开始解决自己部门的问题，而不是把两难的决定推给老板。

　　通常，管的道理还是比较容易理解的。随着时间的推移，一个管理者会越来越熟练地掌握管人的艺术。管理者真正难做到的是“理”，因为很多管理者根本不知道这是自己的职责，而是把管理简单的等同于指挥，等同于命令。

　　“理”是什么?“理”就是梳理，就是总结经验，总结教训，就是想办法从根本上改变一件事情。“理”就是重新定规则，从规则的角度彻底消灭问题。“管”的着力点在于改变人，改变人的态度，改变人的能力，“理”的着力点在于改变事，改变流程，改变不合理的做法。

　　如果管理者只“管”不“理”，即使你的“管”的能力再好，以后还会出现同样的问题。就像本文中的例子，如果管理者不敏感地解决部门内任务分配规则问题，以后类似的矛盾还是会出现，只不过当部门有个性强的员工时会表现为公开的矛盾，而没有个性强的员工时矛盾会隐藏起来。但问题总是存在的，总是影响部门效率的一个原因。

　　对管理有了这样的理解，我们就可以回答这个问题了：管10个人和管1000个人有什么区别?

　　我想在“管”的方面没有太多的区别，但在“理”的方面有非常大的区别。换句话说，管理者管理的部门越大，管理的人数越多，就越是要学会“理”，学会建立规则和调整规则。

　　而这些要“理”的事情分别是：

　　●确定要做的事情和目标

　　●确定组织架构，分而治之

　　●确定具体的岗位

　　●确定绩效和激励机制

　　●确定制度，用制度而不是靠经理的魅力管理

　　●确定流程，用流程而不是靠惩罚来确保做事的质量。

　　管理并不是很难理解的一件事。管理其实很简单，管理就是“管+理”。