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        在对这些中国企业扼腕叹息的同时，我们不禁想起那些令人尊敬的国际老牌企业。这些公司并不是没有遭遇过危机，但它们始终以一种诚实的态度面对消费者，也由此获得消费者的最终认可。

　　IBM在用户心中，一直是值得信赖的品牌。然而，在2003年11月21日，IBM韩国公司出现了一次严重的价格张贴错误，将实际售价为1662美元的电脑，错误地标价为83.1美元。

　　超低价格引发了韩国民众的抢购，一个小时之内，约有100名消费者通过信用卡下了订单。一个小时之后，IBM才发现因为疏忽而导致的错误。随即，IBM韩国公司的高层紧急行动起来商量对策，并及时提出了一个替代措施——允许购买者以35%的折扣价，购买IBM的电脑。不仅如此，公司高层还亲自出面向已经下订单的消费者道歉。IBM韩国的新闻发言人称，“为了表示诚信，公司将用价格折扣来感谢消费者对IBM的厚爱。”

　　2004年4月，IBM再次发生标错价事件，其中国官方网站以1元的超低价格推出便携式康宝光驱，而当时市面价至少需要1500元人民币，因此引得不少网民纷纷抢购。IBM发现问题后立即取消“特卖页面”，4月12日，IBM中国在网站公布消息，慷慨兑现“1元康宝”。

　　这两次事件虽让IBM在经济上遭受了损失，却在道德上赢得了好名声。

　　金无足赤，人无完人。企业和人一样，都有做错事的时候。但是，知错能改，善莫大焉。在这方面，世界500强企业强生公司为中国企业作出了典范。

　　1982年9月29日，在美国芝加哥，有7人因使用强生公司的泰利诺止痛胶囊而中毒。泰利诺占领了美国35％的成人止痛药市场，年销售额达4.5亿美元。强生公司也在全球市场享有极高信誉。

　　与三鹿掩饰欺瞒的态度不同，强生公司在中毒事件发生的第一时间作出果断决定，迅速向公众公布事实的真相。公司当即收回价值1亿美元的药品并全部销毁，抽检了800万瓶药品以查明其是否带毒；设立专用电话线答复有关询问；花费50万美元发出45万份电报，请有关医生、医院和经销商提高警惕。随后，公司按政府要求采取防污染包装。为了重新介绍新药，公关人员访问了医务机构近百万次，向消费者免费赠送价值5000万美元的新包装药，还在纽约举行了规模盛大的新闻发布会，全美各电视台对其作了转播，约30个城市的600名记者出席会议。其销售代理向全美国发表电视讲话。有关泰利诺事件的电视覆盖面之大令人吃惊。

　　强生公司及其产品由此重新获得公众信任。5个月后，强生公司夺回该药原有市场的70％，l年后上升到95％。强生对泰利诺事件的处理方式令人称赞，而此事非但没有让强生声誉受损，反而使其成为诚信经营的样板。

　　通用电气前CEO杰克·韦尔奇认为，诚信是公司员工一百多年来创造的“无价资产”，没有什么比坚持诚信更重要。韦尔奇不仅要求员工、下属公司坚守诚信，还要求第三方合作伙伴这样做，未能履行承诺的就会被终止合同。正是由于将诚信推广至各环节，通用电气一直健康运行。