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　　管理重要的是要管住上边。中国文化观念里管就是上边管住下边。因此，企业里管理的短板往往是“上边人”制造的，上边的人理所应当地认为自己只是给别人制订规则的人，自己则视情绪的状况可以遵守，也可以不遵守那些规则。可是，传统的文化又告诉我们什么是上行下效，管理的实践曾反复告诉我们：有效的管理总是从上向下走的。看来，管理的大头就是管住上头。

　　管理既要承前还要启后。对于一个老企业来说，一种新的管理加进来，意味着一个新的过程刚刚开始，再新潮的改革都要首先尊重历史，要有一个继承变革的过程，不能简单地去用农民起义“砸烂一个旧时代、建立一个新世界”的方法，那是出气式、断裂式的变革，我们不要它，我们需要理性递延式的革新。

　　管理就是不断拾遗补缺的过程，管那些没人管的事，管有人管不好的事，管有人管不了的事。

　　管理就是服务。从服务市场、服务客户的角度讲，企业没有行政的上下级之别，只有服务的上下线之分。

　　管理不是人管人，而是事管事，机构管机构，岗位管岗位，职责管职责，规则管规则，利益驱动利益。