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16大秘笈决定HR命运

  随着社会主义市场经济的快速，人力资源管理在企业管理中的作用也变得日益重要。一个企业能否健康发展，在很大程度上取决于员工素质的高低，取决于人力资源管理在企业管理中的受重视程度。管理大师彼得.德鲁克曾经说过“企业只有一项真正的资源，就是人。”“人是企业最重要的资产，”人是一切事物中最活跃的因素。现代企业的，说到底是人才的竞争。也就是说人力资源是企业发展的命脉。如何最大限度地做好人力资源管理，调动员工的积极性，是每个企业管理者必须思考的问题。

    众所周知，人力资源管理是企业管理的基本职能，在企业管理中有其自身的独特性。主要表现在：管理内容上以人为中心；管理形式为动态管理，强调整体开发；管理方式采取人性化管理；管理策略上注重人力资源整体开发、预测与规划；管理体制上采用主动开发方式；管理层次处于决策层，直接参与企业的计划与决策。

    人力资源机构与人力资源工作人员日益成为现代企业中举足轻重的角色，这与管理的本质有关，也与人力资源工作的重要性密不可分。然而目前的现状表明，很多企业的人力资源工作还仅仅停留在人事管理的阶段，或者说人力资源工作并没有发挥它应有的作用，对于公司繁多的日常性琐碎工作压在人力资源工作人员身上，渐渐得让他们忘记了他们本身应当扮演的角色。

    HR升职记的16大秘笈帮助HR角色回归，在中左右逢源，游刃有余，在人力实践中做到量才使用，人尽其才，发挥个人特长，体现个人价值，实现人力资源的价值：“人力资源的价值就是爱人，尊重每一个人，帮助每一个人快乐的工作、生活和学习”。

    秘笈一：选对池塘钓大鱼

    俗话说：“男怕入错行，女怕嫁错郎”，选择一个好的的平台对HR工作者至关重要，尽管现代企业越来越重视人力资源工作，但也有一部分老板思想落后，文化素质低，不愿意接受新鲜事物，如果遇到这样的老板，建议你不要在浪费时间，赶快另谋高就，不然只有两种结果，一是到企业倒闭你才走，一种等到老板改变过来，你的青春也不在了。“江山易改，本性难移”。每个人各有自己的优缺点，独特的思维方式和交往风格。作为一个优秀的管理者应该意识到：改造一个人是有限度的。我们需要做的不是试图消除这些弊端，而是把他们的优点合理地加以利用，尽量避免他们的缺点，并力图帮助每个人在其独特天性的基础上持续进步。

    秘笈二：做事之前先做人

    在很多企业里，人力资源部门相对独立于其他部门，但实际上人力资源部门所管的事情都是面向所有员工的，影响到生产、、服务以及整个公司，因此开展人力资源工作，必须得到各部门的支持，HR经理首先是个关系学家，把你个人当做一个来经营，以身作则，树立HR的良好形象，加强沟通，以取得各部门的支持。

    由于人力资源经理在企业中的特殊定位与作用，决定了人力资源经理在日常工作中要处理好各方面的工作关系：处理好与上司、部下、同事、内外关系，以及全局与局部、管理与服务、决策与执行、竞争与公平、效果与效益的关系。这就要求HR做事之前要先做人。

    人力资源经理的职位职责，可以用“两个一种”来概括，即：创造一种环境，使员工能够自觉高高高效地完成工作任务；塑造一支队伍，为企业经营提供最优的人力资源保障。
所谓创造一种环境，就是要通过规章制度、激励机制、团队气氛、员工关系、等手段，创造一种能让员工自觉、高效地完成工作目标的氛围。塑一支队伍，是要根据企业经营战略的要求，塑一支能够完成企业经营战略的职业化的员工队伍，它是具有特别战斗力的高效精兵队伍。
    秘笈三：转变老板，获得支持

    随着社会和经济的快速发展，市场和环境也是瞬息万变，不管老板的阅历和成就如何，他们也一定还需要不断进步，不断改变，做到与时俱进、与时偕行、与司俱进。要转变老板有以下4种方式：

    1、与老板多沟通，经常宣传成功企业的人力资源理念，推销各种成功案例的实施方案。老板要接受各种方案也有一个过程，在跟老板沟通前要为以后各个方案的实施作准备。

    2、帮助老板收集各种高端资讯，为老板多提供参加内、外部培训的机会，让老板通过自身的学习而转变和提高。

    3、借用外脑，用第三方来说服老板，譬如引进一些咨询顾问或培训师与老板沟通。

    4、开展各项促进人力资源工作的活动，极力邀请老板参加。通过活动氛围和员工表现逐渐改变老板的意识，支持人力资源工作。

    秘笈四：走群众路线

    人是企业生存和发展的最根本要素。这是因为企业管理目标是由企业管理者制定、实施和控制的，但在工作过程中，管理者是通过员工的努力来实现工作目标的，这就要求工作目标要能够落地，要切合公司实际，符合管理规律。因此，人力资源工作者在进行任何方案、制度的制定时必须深入调查，了解员工需求和公司实际情况，广泛征求意见，伟大领袖毛主席早在国民革命中，就认识到发挥人民群众尤其是农民的作用是中国革命胜利必不可少的条件，在创建和发展根据地的艰苦斗争中，正是由于实行了广泛的群众路线，毛主席率领红军粉碎了敌人一次又一次的疯狂进攻，使革命事业不断向前发展。1930年他写下了《反对本本主义》，从哲学理论的高度，首次明确提出了必须把马克思主义与中国革命的实际相结合，并强调了群众路线的基本精神，批评了脱离实际，脱离群众的“本本主义”。人力资源经理需要清醒地面对这个事实：工作对人而言，已越来越成为一种重要的生活方式，而不再是单纯意义上的谋生手段；工作也不再与个人生活相分离，所有人员都一样，工作不快乐，生活也不会很幸福。现在，人力资源工作的核心价值之一，是调动员工的积极主动性；而人力资源经理所面对的员工群体越来越复杂，他们来自不同时代、不同年龄段、不同家庭背景、不同生活环境，他们拥有多元化的价值观。可以想象，如果人力资源经理不了解人力资源制度的作用对象――员工，不了解他们期望从工作中获取什么、期望工作给他们的生活带来什么，不了解他们看重或关注什么、关心或担心什么，人力资源制度就必定“有眼无珠”、“无的放矢”，所以必须走群众路线。

    秘笈五：做一个行家里手

    人力资源管理将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力，使员工能积极主动创造性地开展工作。对于HR人员来说，要求其在工作中充分发挥承上启下、上通下达的纽带作用，帮助企业处理和协调各种关系：一要合理地处理好人与事的关系，确保人事匹配；二是恰当地解决员工之间的关系，使其和睦相处；三是充分调动员工的积极性、创造性，使员工为企业努力工作；四是对员工进行充分的培训，以提高员工的综合素质，保证企业的最好效益。

 
因此，人力资源经理必须要熟悉行业基本情况、公司的整体运作，熟悉各项业务流程，了解隐型组织情况，了解各系统负责人的个性，了解企业的发展阶段和发展战略，总之，对公司的情况应做到如数家珍，只有这样你才知道HR工作应如何开展。
    很多人力资源经理在认识上存在一个误区：人力资源工作是个专业工作，对公司的经营和业务自然是“外行”；只要掌握好人力资源的专业技术，就能做好人力资源工作。恰恰相反，不了解公司经营和业务的人力资源经理，不可能做好人力资源工作。对人力资源经理而言，专业技术根本不是主要的。人力资源经理要走出去，走到企业高层领导关心的地方，走到企业经营一线，走到直线经理身边去。只有这此才能更好地理解经营和业务需求，把握管理要点，服务好内外部客户。

    秘笈六：灵活变通，管用就行

    思方行圆，规章制度要不折不扣的执行，但不等于没有灵活性，在制定规章制度时就应该考虑灵活性，古人说得好：“水至清则无鱼，人至察则无徒”，管理的最高境界不是完美，而是有残缺的，如何做到既不违反制度又把事情圆满做好，这需要秘笈，也是一门艺术。

    在任何企业都一样，管理方法没有绝对正确的，管用就好，有效的就是正确的，对人力资源经理来说更要因人而宜，因时而异，因地制宜，懂得思方行圆。郑板桥说得好：“难得糊涂”！

    秘笈七：做好规划，明确目标

    凡事预则立，不预则废，不论企业发展到什么阶段，必须制定公司人力资源战略规划，理清工作思路，正所谓“思路决定出路”，如果思路不清晰，不可能做好HR工作，同时还必须做好年度、月度人力资源工作计划，实行“PDCA”循环，不断调整计划，扎实做好每项工作。

    我国民营企业在制定发展战略时，往往忽视人力资源规划，也不考虑本企业的人力资源状况及本企业的人力资源体系能否有效的支持企业发展的战略，人力资源与企业发展战略不匹配。许多民营企业在人力资源成为企业发展的瓶颈时，才进行人才招牌、等。同时，我国许多民营企业存在功利主义，把人看作是成本而不是资源，对人才只使用不培训，缺乏开发人才、培训人才、合理使用人才、有效管理人才的观念。缺乏人力资源战略规划，严重阻碍了企业发展战略的实现，陈旧的人才观念使企业的人才开发能力只停留在现有水平上，不能挖掘人的潜能，不能调动员工的积极性和创造性，对企业发展极为不利。

    秘笈八：打好基础，逐步导入

    现在人力资源管理存在一个通病，就是基础不扎实，看到好的模式就草率引入，固然很多先进的理念和模式来自于世界500强，但草率引入后肯定要失败，因为文化和模式的植入需要资源匹配，需要特定的企业文化来支撑。先进的管理工具往往都是双刃剑，导入时机把握不当往往会造成恶性循环，形成很大的负面影响。所以HR工作者在导入新的管理模式前要把各项人力资源基础工作做好，把工作节奏把握好，按照事前吹风、理念辅导、试点运行、纠偏矫正、理论落地、正式导入的六大步奏做好工作。

    秘笈九：有的放夭，对症下药

    管理本身就是复杂的系统工程，任何管理工作都要根据企业的发展阶段的特定需求，人力资源工作更是如此，需要选择合适的时间、合适的地点、合适的人和合适的方式，做合适的事情，切不可好高骛远、拨苗助长。

很多HR经理每到一个新公司就搬了一整套人力资源管理制度去复制，不管需要与否，注定要失败。
    秘笈十：脚踏实地，深得人心

    著名的猫论：“不管白猫、黑猫，抓住老鼠就是好猫”，这是这个著名的论断成就了繁荣富强的新中国，多位资深CHO认为，要做好HR工作，必须有一颗脚踏实地的心，只有从实际出发，解决好影响企业的实际问题，人力资源管理才能实现其应有作用与价值，同时也印证那句耳熟能详的名言：实践是检验真理的唯一标准！

    把一些业绩做出来，老板自然支持你。

    秘笈十一：立足本位，高效有为

    人力资源就是要把合适的人放到合适的岗位上去做合适的事情，作为HR，更要搞清楚人力资源部门的定位问题，一定要弄清楚哪些事情应该做，哪些不应该做，特别要与行政事务划清业务，不能陷入行政事务，搞不好HR经理只能变成办事员，不能眉头胡子一起抓，注意事情的轻重绥急，有的事情做多了反而吃力不讨好，一定要做你应该做的事情。

    许多时候，做一件正确的事情，要比正确地做十件事情重要得多。在短暂的人生面前，做正确的事情是“延长”生命的最好办法。正确的时间，出现在正确的地方，面对正确的对象，做正确的事情，是一切成功的根本。记住该记住的，忘记该忘记的。做应该做的，不做不应该做的。这更是人生的一种智慧。

    秘笈十二：界定权限，责权清晰

    这个很重要，哪些事情你可以拍板，哪些事情应该请示，一定要明确，而且要以制度的形式固定下来，要得到充分的授权，不然大事小事都请示，你工作没法开展，而且效率很低，例如在招聘的问题上、在新进人员的薪水问题上都要有明确的权限。

    要使企业的经营环节顺畅无阻，除了精兵简政外，那就是赋予员工应尽职责，人力资源也一样，使HR知道自己该做什么、不该做什么，自己该做的事怎么去做，什么时候完成，促进人力资源在时空上的优化组合，以最佳的人力、最小的消耗、最短的流程、最少的时间、最简单的运作来完成最大的工作量。因此，责权关系要正确处理好。这样做一方面可避免老板事必躬亲，便于集中精力进行经营决策；另一方面，有利于增强HR的主人翁责任感，调动起其独立性、主动性，发挥聪明才智，提高工作效率。

    秘笈十三：强化修炼，树立威信

    刚才谈到有一定权限以后，要把握好运用好你的权力，有时候要懂得杀鸡教狗，软硬兼施，通过你的权力影响力和非权力影响力（个人魅力）树立权威，加强个人的修为，成为隐型组织的领导。

    HR经理在企业的威信如何，绝对是影响了整体企业人力资源工作的开展。你的威信来自权脉、知脉、人脉三方面，即一方面是老板赋予你的职权，一方面来自你的学识，一方面来自你的为人处事，以身作则，你个人良好的人格和影响力。而更重要的是第三点，综合表现来自于个人影响力。

    HR经理人必须加强内功的修练，包括为人处事、理论知识、实践经验等方面，古人云：“格物，致知，诚意，正心，修身，齐家，治国，平天下”。

 
当你修练到一定程度时很多道理自然会明白。
    通过个人权威的树立、争取老板的支持和重视、成功开展各项HR工作，提升部门的重要性，增强部门荣誉感，参与企业战略的制订，逐步扮演好人力资源四个新角色：战略性人力资源管理（战略伙伴）、企业基础设施管理（行政专家）、转型与变革管理（变革推动者）以及员工贡献管理（员工激励者）。

    秘笈十四：借用外援，巧用外脑

    俗话说：“外来和尚好念经”，一点都没错，一方面他的道行确实高，可以指点迷津，另一方面，即使不高，因为他是外来的大家相信他高，同样的方案你做出来和他做出来被认同的程度绝对不同，更重要的是作为第三方，外脑可以畅所欲言的与老板沟通，而这些往往是公司内部人士无法探讨的一些话题，因此，聪明的HR在适当的时机引入外援或聘请管理顾问或培训老师绝对没坏处。

    不过在实操过程中，要注意对外来和尚的经要选择性吸收，做到：“择其善者而从之，其不善者而改之”，他们所带来的理念可以借鉴，但适用性、可操作性要我们结合自身情况去定制，适合自己的才是最好的。

    秘笈十五：系统思维，胸怀全局

    人力资源管理体系是一个大的系统，做各项工作时要考虑系统性，要进行系统思考，海尔的优势在于它的管理制度的体系化、系统化，说：“考虑问题也要系统化，不能就事论事，要把同类的事情系统考虑”。但我们常常发现，企业的许多方面，如战略管理、绩效管理、薪酬体系设计、都是相对独立的，不能成为一个互动的体系，有的甚至自相矛盾。

    做人力资源工作每个模块要做成一个系统，才能有效果，例如搞企业文化建设，你只搞一次活动，不可能有效果，只有从理念层、制度层、行为层等几个层面系统考虑，共同推进，经过一年半载，才可以见到一定的效果。

    秘笈十六：与时俱进，不断学习

    人生就像骑单车，要想平衡就要不断前进。当代社会，越来越多的人学会了安逸，学会了偷懒，机会到了自己面前不知道珍惜，不知道去奋斗，不懂得学习，不懂得变通，就像是毕业大学生找工作，大学生抱怨找不到单位，而单位抱怨招不到人才，这不是企业的问题，而是大学生不懂得去随机应变，不懂得适应新的情况，从而抱怨社会放弃了他们，但他们不知道，他们越是不奋斗，不去努力，就会越跟不上时代，所以，不是社会放弃了他们，而是这些不懂得奋斗的人、不会与时俱进的人放弃了社会，所以，HR必须把学习作为自己的兴趣，多加入一些沙龙、俱乐部、行业协会，多参加社区互动，了解更多的前沿资讯，获得更真更实的调研数据，接触更多的CHO、HRD等人力资源实践大师，做到读书、读事、读人，时刻学习，不断给自己充电，加强自身修养和综合素质，提高个人岗位胜任力，做到与时俱进，演绎现实版的杜拉拉升职记。