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【牛津管理评论-讯】生活是个大舞台，每个人都有属于自己的角色。一个，两个，甚至更多。工作中：既是部下的领导，上面还有更高层的领导，所以我们又是别人的下属。不同的角色决定我们会有不同的思考角度和侧重点，应该怎样在上级和下属的角色转换中找到平衡点，找到自己的定位和提高的方法。

　　一、身为下属的时候

　　1、尽职尽责。身为下属，首先要明确自己在工作岗位上的职责是什么，因为你到这个职位来，最重要的工作是要完成这个职位上的工作内容。工作中要随时向领导汇报遇到的问题和困难，让领导了解工作的情况和进度。

　　3、将心比心。我们身为下属，要知道领导也是人，人非圣贤，有时在工作中也会有所失误，比如，同一份工作，反复修改，重复让下属去做，下属心里不免有所抱怨，或是生活上有瓶颈时把情绪带入工作中，做下属的也要有所体谅，将心比心，如果我也处在领导的这个位置上，面对压力，面对挑战时，我是否也会犯错呢?我当然希望得到部下的理解和支持!营销学中，我们常说要将心比心，换位思考，才能理解客户的心理和需求。在我们和上司的工作中，我们也同样需要换位思考，相互体谅，相互支持，才会营造一个高效的团队!

　　在领导者长处之外发挥自己的特长

　　在领导的长处之外发挥你自己的长处，这一点很重要。上司有今天这个地位，一定是在某些方面表现出特殊的才能，作为下属你与领导者相处的时候，最重要是如何在他的长处之外来发挥你的优势，即取长补短。

　　1.主角与配角

　　你跟你的领导之间其实是一种互动的、互补的关系，与上司相处就像影视作品中的主角和配角一样，有的时候你唱主角，他唱配角;有的时候他唱主角，你当配角。但是任何一部影视作品，它在主角和配角的设置上和塑造上都各具特色，领导的过程也是如此，你必须要和你的上司唱好这一台戏。

　　2.形成互补型组合

　　好的领导与上司形成一种互补型的组合，达到1+1>2这种整合效果。这种互补型的组合在各种环境中都有，包括领导人怎么去用人，也是互补型的组合。要达到1+1>2这种整合的效果，就需要绿叶做红花的陪衬，如果把所有的绿叶都换成红花，那么美感一定是大打折扣，反而是不和谐的。从这个意义上说，员工要在上司的长处之外，开辟出一块自己大显身手的领域，这样可以帮助上下级之间形成一种互补型的工作关系。领导者如果总是循着上司的这些长处来发展自己的长处，充其量也就生活在你上司的阴影中，你很难突破你的上司。

　　从人力资源的意义上来说，这也属于人才和技能的重复配置，是一种浪费。再有一点，两强相遇，必有一伤，两个人都在一个领域中表现出同样的技能，到最后可能是相互冲突。所以鼓励领导者，在上司的长处之外来发展自己的长处，弥补上司的不足，这样上司对于你来说也觉得是可依赖的。
　　赞美上司，融洽上下关系

　　管理老板就是要赞美你的上司，融洽上下关系。赞美上司的一个基本原则：要六分顺耳，四分刺耳。什么意思呢?都说老板爱听的话，对老板来说你就没有什么建议，这种情况之下你也就没有什么价值。怎么样跟上司恰如其分进行沟通呢?

　　1.认可你的上司

　　对于上司的观点要给予认可，上司听了当然会顺耳，有助于上下级关系的融洽，沟通也会顺利地进行。

　　2.把上司说急

　　说急，也就是要巧言晋见。不疼不痒的话干脆不要说，有的时候你只有把上司说急了，才会引起他对这个问题的重视。所以从这个方面来说，你要真正懂得如何去跟你的上司去进行沟通和相处。

　　3.迂回进言

　　上司让你提意见时，你应利用向上司提供建设性的意见的机会来扩大你的影响力，这当然是一个明智之举。但是向上司提意见要有游戏规则。

　　先肯定，后否定

　　你不能一上去就指责上司做错了什么，作为上司听惯了赞美的语言，不会愿意听你的指责。

　　用请教的方式

　　既然他是你的领导，你要以一种请教的方式来提意见，这样一种低姿态，上级可能就会觉得：哦!他让我自己来发现自己的这种错误，并且让自己愿意去纠正自己的错误。

　　迂回进言

　　迂回进言比直接反对更有效。这里面可能需要你掌握一些技术和技巧，怎么样“曲线救国”，在这里面，这也是一种情商的表现。在进言的过程中，人们要知道提意见最多不超过2次，提到第三次时，上司可能就会对你有意见了。

　　提意见时要将问题和方案打包

　　有些人只管把问题丢给上司，矛盾上交，问题上交，没有哪个领导者喜欢这样的下属。当你给出一个意见的时候，千万不要忘记解决方案。当你在给出解决方案的时候，一种还不够，最好是两种，这样让上司可以选择。

　　有一句话说的好，赢家是答案的一部分，输家是问题的一部分，赢家说让我来帮助你，输家说那不关我的事儿，赢家总是看到问题后面的答案，而输家呢，总是看到答案后面的问题。这就反映出两种不同的心态和观念，员工在跟上司相处的时候，一定要让你的上司来赏识你。
　　4.替上司担责分忧

　　替上司担责分忧，少让上司操心。领导者的工作不可能让下属包办，但是大部分事情是可以授权的。如果你能够把这些授权的事情，都给上司做好了，这就是一个不错的下属。所以好的下属要演好自己的本质角色，还要做上司的助手，有的时候还要替上司去受过。

　　二、身为领导的时候

　　1、包容心。一个人，优点越突出，缺点也越明显，身为领导者必定要有海纳百川的胸怀，能容人之长，不忌才，也要能容人之短，容人之过，必须学会客观的看待下属的优缺点，其实，聪明的领导者在致力于减少下属的缺点的同时，还会更努力的发挥和培养他们的长处。

　　2、培养人才。能够在一段时间里领导组织做出一番成就的管理者固然了不起，但能使事业后继有人，使企业基业长青的管理者则更伟大。培养接班人是一个领导者工作中的重要内容之一。帮助员工培养、发掘自身的潜力，提高能力，并为下属提供发展空间，相信部下也会心存感激，愿意团结在你的身边，为公司企业创造更大的价值。

　　1.要赢得下属的信任

　　赢得下属对你的信任，你就必须做到遵守职业规范和道德，做到以身作则，否则别人就很难信任你了。

　　【举例】

　　有一家公司，总裁一方面强调在严重的财政危机的情况之下，一定要加强预算管理，一定要减缩费用，这样做无可厚非，这是值得倡导的内容。但是遗憾的是这位总裁自身的做法却违背了他自己的口号：一面提倡要节约成本，一面他自己又买了一辆豪华的奥迪轿车。这样一来，所有的人都在议论纷纷，公司这么紧张，财政这么困难，你还在坐这么好的高级轿车。这样的领导者能赢得下属的信任吗?当然不能。所以领导者要赢得下属对你的信任，一定要做到以身作则。

　　2.要信任下属

　　领导者要赢得下属信任的同时也要信任下属。你不能让这个员工工作的时候旁边再派一个人去盯着，这样做只会让人产生一种更大的猜忌和怀疑，不可能让那些员工大胆地去工作。

　　有位领导者在新老交替的过程中强调职业化，职业化就要引进职业化的人才，但在实际工作中，他却把老员工安置在新员工旁起监督的作用，这样一来新员工就缩手缩脚了。你如何去建职业化，如何去进一步规范呢?做不到。所以领导人要赢得别人的信任，要信任你的下属，这样你的影响力才能扩大。