职场新手：工作心态大忌营销管理
2011-03-03 15:40 热度：
前言
每年到了开春都是企业的招聘高峰期，这一点只要随便到全国各地的很多大型人才招聘会上一瞧就都知道了。那玩意儿真是“相当”火爆——简直是“彩旗飘飘，人山人海”啊。若不是像北京这些地方限放鞭炮，那就只差“锣鼓喧天，鞭炮齐鸣”了。
但如果仔细去分门别类地看个清楚究竟是谁，则应聘者往往更多的是应届大学毕业生（或研究生）。因为这时候恰恰就是应届生毕业找工作的旺季。那么今天，就着这个大学生招聘的高峰期，对于这些已经找到或仍然正在找工作的职场新手朋友们，我可能要罗嗦上几句忠告了。
真实案例：一个新手入职前后的强烈反差
今年2月中旬，我的公司由于刚刚成立没多久，正在如火如荼地招人。后来凭借我自身在圈内的一点点影响力，根本没通过什么招聘机构和网站，很顺利地就招到了北京某名牌大学的一名大四毕业生小丽（化名）。我自己在做职业规划方面还是相对比较擅长的，按理说给自己公司招人应该很挑剔的，但之所以能这么快就把小丽招到了旗下，最主要是因为我曾经跟她有过接触——
我去年年底的时候曾经在小丽他们学校主持过大学生就业论坛，后来在该校反响不错，我记得论坛结束后已经晚上10点多了，但这个女同学还是非常大胆地上前向我索要了名片，并让其他同学帮助照相还跟我合了影。不过说实话当时由于人多事杂，我并没有单独对她个人有什么印象，直到后来，在大约半个月后的一天晚上他按照我当天给他的名片上的手机号码给我发了短信，大意是说“我有幸参加您的论坛，您主持的很棒，希望下次还能有机会参加您的论坛”等等表示尊敬的话。适逢那时候我已经开始在筹划一场大型的管理年会论坛，正在招聘一些兼职的票务推广及销售人员。而这个女孩子能大胆地向我索要名片，并大胆地给我发短信来深化沟通，凭我多年的职业敏感性，我感觉这应该是一个不可多得的“外化进攻型”销售人才。于是我热情地给他回了电话（注意：不是简单地回短信），并明确告诉她说：“你给我发的短信很是时候，因为我马上要策划并主持一个更为大型的600人管理年会，如果你有兴趣的话，刚好借此机会来做票务销售工作，不但能增进你我之间彼此的了解，还能非常直观有效地提高你的销售技能……”。他听了我的电话，当即欣然应允。我也自然很高兴，不光是感觉找到了一个合适的销售人员，还感觉有效地辅导了一个好学上进的学生。
后来，在跟她的多次交流中，得知她学的是工业技术专业，但却对企业营销管理非常感兴趣，经常积极参加一些营销管理活动和社会实践，并且在待人接物方面也有一定的胆量。于是，经过我对本次年会的关键点的一些简短的辅导，并商定明确的销售佣金制度之后，她便开始大刀阔斧地坐起了我的兼职票务销售经理。过了一段时间，事实证明她果然身手不凡，在去年年底的管理年会项目中，经她手售出的门票数量还是比较可观的。
去年的管理年会结束后，我们双方的合作也就算告终，再加上中间又过了个春节，大学生们往往要回家过年，所以彼此也就很长时间没有再联系。但今年开春以后，我开始正式运作了培训公司，正是用人的当务之急，再加上我4月份要相继策划并主持两个大型营销管理论坛，我便又想到了这个女学生小丽。于是，在一个风和日丽的下午，我跟她长谈了将近两个小时之后，她非常高兴地成了我手下的一名员工。
那天下午我跟她长谈的时候非常明确地阐述了我对他的岗位需求——要充分发挥一个应届大学生的思维活跃、兴趣广泛、不甘落后、跃跃欲试的精神优势，快速领会日常的工作要求和领导意图，能熟练运用计算机操作OFFICE系统及时提交文案、制作PPT、制作EXCEL表格等，再加上自己过往的“外化进攻型”销售能力，漂亮地完成我们4月份两场论坛的票务销售工作等等。甚至，在刚开始的几天，由于他对公司上班路途还不太熟悉，我每次开车下班时还专门叫她一下来搭我的“顺风车”，客观上也是为了让她尽快增强对公司的归属感。
但是，谁也没有料到，真正让她来到公司上班以后，我才发现她迟迟不能进入角色。他根本没有展现出一个应届大学生应有的青春活力和一个职场新手应有的勤快麻利。这确实给了我一个措手不及。按理说她自己亲口告诉我，自己虽然学的是工业技术，但却非常喜欢营销管理，这个我从以往跟她的接触中能感觉到应该是她真实的愿望；并且她很会处同事关系，才两三天就跟周围的男女同事很熟悉了，侧面可见她的沟通能力也还是可以的；再者，即便是她刚毕业，还不太熟悉企业运作的一些东西，但我4月份的论坛方案都是我早已经做好的，又不需要她来制作，她只需来用心领会即可，并且方案里面的内容有任何疑问她随时都可以来问我。但是，真实的结果是，我仍然能经常发现她座位上发愣，有时候还在桌上铺上一沓报纸，手拿着鼠标在文档上无聊地乱点。非但如此，她已经开始编理由请假了——她显然是无事可干了。
真正原因：“叶公好龙”式的工作心态
一个多星期以后，我发现小丽这种不能“入位”的现象表现得越来越明显了，于是，我跟她做了一对一的深入谈心。刚开始她有意搪塞，说这几天心里很乱，家里父母一直催她该再继续去读一个研究生或者双学位。但我凭经验感觉应该不是这个问题，因为考研究生是一个上进的表现，她应该很积极地备考，并且可以堂而皇之地给我说明她现在想一边上班一边考研，只要不影响工作即可。应届生工资往往也不高，所以有人想一边工作一边备考都在我意料之中。更何况这本来就不是什么丢人的事情，也更不需要拽着藏着。并且考研的人为了珍惜现有的工作岗位和收入，往往会付出更大的努力在工作上好好表现，而根本不像她现在这么无聊。
所以，我很严厉地告诉她说：“我感觉你现在的困惑绝不是家人让你考研的问题，而是你自己对现在的工作岗位的理解深度严重不足的问题，你现在是在软性地抵抗你的工作职责和内容。”我一语道破了她内心的真正症结，于是她一下子变得非常沉痛，缓了一会儿，她无奈地说：“张老师，我非常愿意跟着您干，因为您是培训讲师出身，可以给我指教很多东西。所以，您一说让我来上班，我就满心欢喜地来了。我最初想应聘的是销售经理。但我来了之后才发现，我现在的岗位跟我理想中的销售经理并不一样……”
“那你理想中的销售经理应该是什么样子？”我插了她一句问道。她低头不敢看我，自言自语地回答道：“我认为销售经理应该是一个非常忙碌的商务人士，应该是每天跟客户面对面进行商务洽谈，谈成之后我会有非常强烈的成就感。但现在我来了之后发现我在做电话营销，您的那个论坛方案我还要用心去理解，每天还要挖掘很多新的客户，每天还有很多办公室的事情……”
“这就是你理解的问题了”，我非常明确地回答道，“首先，你有什么内心的症结或抵触性想法，但你又没有给我说过，或者你不好意思当面说，哪怕你给我发个邮件或者用MSN告诉我也行，但你都没有，这是第一个不对的地方；其次，你理解的销售经理都已经是成功的商务人士了，但又有哪个成功的商务人士不是从基层做起来的呢？我自己也是从这些碎事中慢慢成长起来的啊。你现在做的很多琐碎的事情，恰恰就是在教你脚踏实地地从一个基层销售人员一步一步进化到成功商务人士，而你却认为这些事情都很杂，很低级，很不情愿去干，反过来又每天说你很喜欢从事营销管理工作，很想在这个领域里有所发展。这是典型的‘叶公好龙’式的工作心态，我在平时培训讲课的时候还有个结论，这就叫‘抽象上向往，具体上抵抗’，也就是口号上说着我是多么多么地喜欢营销啊，但真正面对营销的一些碎事的时候却又往往产生很大的抵触。这就像古代有个吃包子的笑话一样，早知道第六个包子能吃饱，前面五个就不吃了。但是我们不妨问问自己，如果不吃前面的五个包子，单吃第六个就能饱吗？”这时候，小丽自己也忍不住惭愧地笑了。
后来，经过综合考察，我确认小丽现在的状态明显不适合我们这个创业起步型的团队，经过双方协商之后，大家就好合好散了。
发人深省：“一上班，就后悔”的浮躁心态
“一上班，就后悔”，这是我在长期观察了很多职场新手的工作状态之后得到的普遍结论。“抽象上向往，具体上抵抗”、“乘兴而来，骂咧而去”，这种“叶公好龙”式的工作心态，不能简简单单理解成是“眼高手低”的问题，而更多地体现出的是当今大多职场新手在职业选择上的心态浮躁的“理想化”和“幼稚病”。作个颇为形象的比喻，这就像谈恋爱与结婚一样：满脑子里总幻想着“卿卿我我”的美妙，却总不愿意正对“锅碗瓢盆”的现实。但不要忘了有这么一句话“贫贱夫妻百事哀”，没有解决好日常“锅碗瓢盆”的现实，又怎能换来“卿卿我我”的美妙呢？
对大多数职场新手而言，往往要经历这样一个恶性循环：最初是大家挤破头地要去某个单位应聘（尤其是一些富有光环的知名企业），应聘通过后是满心欢喜地去上班，可是“热度”根本没有持续多久，便开始发现这个单位的种种弊端或是这个岗位与自身理想的强烈反差。于是便开始打“退堂鼓”，直后悔当成怎么就稀里糊涂来到这里了？“不行！我要想办法解放出去！”这往往是他们的最强烈愿望，于是乎，伴随着这种“由向往到欢喜、由欢喜到失望、由失望到后悔、由后悔到抵抗、由抵抗到叛逆、由叛逆到越狱”的逐步恶性心态演化，一个原本是积极向上、虚心好学的年轻人，最终堕落成为一个好高骛远、眼高手低的“空想主义者”。如此循环往复，周而复始。悲哉！
其实，我们不妨都静心想想：每个人都会有优点和缺点，同样道理，每个企业也都会有不如人意的地方。越是一些富有光环的知名企业，其外表的美誉度与内在的不完美之间的这种反差就越大。对一个追求上进的职场新手来说，其正确的心态就是应该在充分做好自己的本职工作之余，还要能及时拿出有建设性的思想和作品，不光是用来交给老板或上司，更重要的是要保持“实时”地提升自己。退一步来讲，即便是这个企业最后不行了，你最终也不在这里干了，起码对你个人来说，在你服务的这段时间内，你自己的能力也得到了有效锻炼并提升了一个台阶。
请永远记住张会亭一句原创版的忠告：“真正的奋斗源动力来自于不断跃升的自我成就感。其他都是扯淡！”
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