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　　员工并不是永远无法满足，实际上只要满足他们基本的人性要求，员工就会一直热情高涨地工作。关键的问题不是如何去刺激员工，而是如何防止管理者去无意地破坏员工自然地带到工作中的热情。

　　早在半世纪之前，管理大师德鲁克就提出了“知识工作者”的说法，他认为这些员工的基本生产资料不再是资本、土地或劳力，而是有效地利用知识。现在，随着知识员工在组织中的比例不断地增加，企业的形态已经从科思理论中的“交易成本最低的结合点”成为了 “知识运用和创造”的集合体，员工作为知识创造、积累和运用的载体，对企业的作用也日益重要。他们不再是为企业操纵机器生产的手，员工以及他们创造和分享的知识，成为组织创造财富的根源。

　　新的关系模式。在当下的商业现实环境中，员工与管理者的关系有几个基本的类型，每个类型的成因也暗含着一些管理者对员工期望的理解以及所产生的对策。不过，没有一个企业是完全适用一种关系模型的，几乎所有的组织都是混合型的，尤其是那些处于转型期的组织。其中包括家长型组织、对抗型组织、交易型组织等。

　　在家长型组织中，组织和员工关系就像父母对孩子一样关怀备至，组织努力地为员工提供各种保障，比如说，提供教育资助、低息或无息贷款以及公司福利住房等，他们希望企业对于员工来说就是生活的全部，在照顾好员工的各方面需要之后，员工可以安心地在企业里工作;在对抗型组织中，员工是不安定因素和永远的反对者。在员工与管理者的关系中，彼此都信奉的是“你赢我输”的较量，这也决定了他们的行为模式;交易型组织这一概念，是近20年来资本主义高速发展下所诞生的管理哲学，员工从本质上应该被视为商品，他们具有“价格”，而且，除了价格之外，什么也没有。为了适应竞争日益激励的市场环境而逐渐形成的管理实践，“裁员、重组、再造、合理精简、外包和离岸现象”，所有这些术语背后的指向都是在摆脱员工。