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　　注意力、记忆力、思考力、归纳力四个环节是检查的受训者培训成果，观察受训者如何面对现状，如何化解好方式，可以寓教于乐的进行。

　　笔者在实操中，习惯以下五步：

　　第一步、看电视、学运营。

　　如，请讨论看连续剧《士兵突击》的心得，如果有受训者评述主人公许三多个人的韧性和成功，笔者多会告知领悟不透彻，如果谁评述出这个系统内的班长、排长、团长、教官、同志都是培养“站在高手肩膀上的人”的高手、强者，笔者多会给与积极的评价

　　第二步、瞧电影、明心态。

　　如，看《集结号》，为主人公的精神感动同时，更应看得到两点：一、优秀的组织是靠的住的，但每个人受得了委屈;二、一个靠谱人，会用岁月的艰辛和执着的生命自觉维护组织的优秀。

　　第三步、去饭店、细反思。

　　今天选一个很差的饭店、明天找一个很好的饭店，请受训者边吃边思考这个饭店为什么会是这样?如何改变不佳的服务质量?如何维护最好的经营水准……?感同身受后的思维价值会最大。

　　第四步、到现场、做根治。

　　“接待完顾客就无聊，聊天净谈些消极的思想……”。通过一些表现不佳的店面，考量“思在云端、行在脚下”的受训者如何发现、如何解决、如何根治这些问题，其真实素质会立竿见影的显现。第五步、谈问题、知思维。

　　如何开发“怀旧”类型顾客?公司未来十年的应发展如何?通过这些问题评估受训者战术能力、战略眼光，预估其未来潜力，研究其实际行动，对大家都公平。

　　本环节操作的关键词是“以力助力”。

　　受训者通过电视、电影、现场等身心体验场景经历，其后期判断多会让思考者行动，让行动者思考。笔者亲历培训生涯数载，发现持持观察、观察、再观察心态的营销人员，成长速度多理想;通过调查、调查、再调查流程做事的营销人员，其业绩喜忧参半。注意力、记忆力、思考力、归纳力四项能力的修炼，属于最基础也是最重要的环节。