苏浙汇:标准化实践行业分析

2011-05-27 14:04 热度:

  2003年,苏浙汇投入上千万资金在青浦建立的中央厨房开始投入使用,整个中央厨房占地五十亩,拥有诸如炉灶间、冷菜间、点心间、腌制间、切配间等11个车间。按照设想,由中央厨房承担统一采购、统一配送和统一加工的流水化作业任务,而门店厨房只需要将半成品的菜进行加工,二者形成一个配合有度的“生产线”。

  事实上,要实现标准化,远非建立一个中央厨房那么简单,而是要以此为基础,来改变整个餐厅的整个流程,把传统中餐的制作流程进行重塑,这个过程并不简单。

  标准化第一步的工作便是要拆分工序,这也是经营传统中餐比西餐更为复杂困难的地方。在李昀看来,传统中餐最大的特征,便是复杂,从烹饪的工序环节、调味量的数量和用法都比西餐多出许多,而且不同的菜肴做法也大相径庭。在诸如肯德基、真功夫之类的快餐店铺,菜单上的菜品数量不过四五十种。但在苏浙汇的菜单上,有超过200道菜肴,要实现标准化就意味着要对之一一进行拆分,“很耗费研发力量”。

  以苏浙汇创店至今的“招牌菜”樟茶鸭为例,将一只生鸭加工成成品通常会经过腌、熏、蒸、炸四个大的环节;要实现标准化,则需要把各道工序抽离、分解出来,并在中央厨房和门店厨房里形成不同的分工。

  “一般来说,最后在店面厨房的环节越少,标准化程度便会越高,理想的状态是在中央厨房完成所有环节”,但在李昀看来,这并不现实,而且也不是高档餐馆的做法,“越简单的餐饮,标准化越高,但所谓高档,要有差异化、个性化的东西,就会复杂得多。”而在这个过程中要实现标准和口味的平衡,也并非易事,同样也是一个需要不断琢磨和反复调整的过程。

  在2003年,苏浙汇上海中央厨房投入使用之初,樟茶鸭制作的前三个环节均在中央厨房完成,但囿于当时中央厨房的条件和操作经验,李昀很快便发现其中有问题。以熏制环节为例,中央厨房是许多鸭子统一进行熏制,熏制的浓淡并不均匀,会影响这道菜最终成品所需要的烟熏味的口感,因此除了腌制环节外,其他三个环节的工作又重新回到了门店的厨房。但在门店熏制,会占用大量门店厨房的面积和人力,随着店面业务的增长以及中央厨房技术的改进,一段时间之后,熏制环节又重新从门店回到了中央厨房。

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