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玛莎百货配备iPad葡萄酒顾问  07-23

英国玛莎百货(Marks & Spencer)目前为其葡萄酒顾问配备iPad，从而将线上和线下业务紧密相连。

　　使用这种平板计算机与玛莎百货决议在店内安装免费Wi-Fi不谋而合，此外还会在货架上采用二维码，让店内顾客不仅仅通过网络了解超市库存的葡萄酒，同时还能线上购买。

　　目前只有12家玛莎百货拥有iPad葡萄酒顾问，但食品杂货与饮料部门交易负责人Andrew Bird表示，零售商会不断蔓延这种销售理念。同时，已有20家玛莎百货安装了Wi-Fi或无线服务。

　　iPad让葡萄酒顾问只需简单扫描店内下手商品的二维码，即可获得葡萄酒的信息。

　　据Bird称，计算机与二维码的结合将鼓励消费者与葡萄酒顾问进行交流。同时，让店内顾客在葡萄酒顾问的协助下通过网络订购葡萄酒。

　　Bird表示，实际上这样一来，店铺就会成为一家葡萄酒展示厅，消费者有时也可品鉴葡萄酒，然后通过玛莎百货网站购买，送货上门。

　　Bird称，“这是一种网络和店内销售的汇集。目前网络操作与店内购买有很多关联性。”

　　而谈及玛莎百货店内、网络或手机应用等不同零售渠道时，他表示，超市的多渠道下手占有主要优势。玛莎百货在执行委员会中拥有多渠道总监一职，这表明了，超市极其重视这部分业务。