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豆浆机返修也玩狸猫换太子被调包旧很多   06-29

黄先生将两台同时购买的豆浆机放在一起对比，进行返修的这台左明显要旧许多。熊文摄

红网长沙县站6月29日报道：（分站记者熊文）星沙的黄先生爱喝豆浆，今年3月21日拉着大舅子杨先生一起上卜蜂莲花各买了一台九阳豆浆机。然而两台同时付款、同款型号豆浆机却遭遇了截然不同的命运：黄先生这台在经历了两次返修后，发现已不是当初自己那台。近日，黄先生将两台同时购买的豆浆机放在一起比对，竟有多处不同。

疑云返修后筒内残留着豆渣

黄先生说，花499元购买的豆浆机用了不到两个月就出现了故障，5月中旬他进行了返修。谁知到了6月中旬又坏了，只好再次返修。几天后售后通知已修好，黄先生没仔细检查便签了字。

“我回家后打开看，筒内竟然还残留着豆渣，拿去修时可是洗得干干净净的，可疑之处还远不止这些。”在卜蜂莲花客户服务中心，黄先生和杨先生将两台同时购买的豆浆机放在一起比对：黄先生这台豆浆机把手处有多处划痕，筒内壁明显发黄并泛着锈渍，机身未见生产条码；而另一台则没有任何划痕，筒内壁较为光泽，机身的生产条码齐全。

“我原来那台上面标有生产条码的，而且大舅子这台还比我用得频繁些，我这台总共才用了不到十次，却明显比那台旧很多，肯定是调包了。”黄先生气愤地说。

维权各方踢皮球惹怒消费者

为此，九阳公司促销员李小姐进行了一番解释：维修师傅修好后要进行试验，打了豆浆后忘了洗净。针对产品变旧的问题，李小姐坚称售后不可能偷梁换柱。而生产条码的无故缺失，维修师傅称是自己撕了。

此番解释显然未能使黄先生信服，并对连日来各方态度极为不满，“之前打电话联系了九阳的总部，对方称不负责，这是售后的问题。要求超市方出面解决，一直拖到今天才有负责人出面，太气人。”

“消费者拿到返修后的产品未进行仔细验货，他自己当时也签了字未提出异议。”卜蜂莲花超市负责人袁经理表示。

记者联系上售后方，对方未能就机体变旧的问题给出合理解释。对于黄先生要求的提供生产条码进行比对，对方则一口拒绝，称“产品条码不能随便给。”

最终在记者的协调下，九阳公司答应为其换一台新豆浆机。超市家电部负责人谢经理则对黄先生此次“不愉快的购物”进行道歉。

作者：熊文