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清明期间食品投诉明显减少  2012-04-10

东方网4月10日消息：据《东方早报》报道，清明节期间（4月2日至4月4日），市消保委共受理消费者投诉152件，与去年相比基本持平。未接到突发性群体投诉以及与祭扫活动相关的消费投诉。从投诉情况来看，涉及清明时令食品、祭扫活动等投诉明显减少。

今年清明节期间，全市各级消保委未收到祭扫活动相关的突发性群体投诉。

据分析，投诉减少的主要原因：一是清明节前，相关部门对节日期间可能出现的祭扫高峰等问题进行了事先部署，为消费者营造了良好的节日消费环境；二是相关企业自身诚信意识有所提高；三是消费者自我保护意识与能力有所增强。

但是，清明节假日期间的售后服务意识仍待加强。从消费者反映的主要内容来看，大部分的投诉都是由于经营者在节假日期间服务缺失所引发的。主要表现为，商家不及时提供商品、商家内部管理不完善、售后服务机制不健全等。