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    形式多样的促销活动是保持商品销售活力的必须，特产网站贡天下注重会员营销。比如贡天下特产网举办的“山西特产零元购”，通过免费试吃的活动形式为网站吸引大量关注及有效用户，并且通过口碑传播迅速提升网站影响力及知名度，同时形成后续购买力。

    贡天下以会员营销来加强与用户的黏度。张和平谈到，“留住老客户的成本肯定低于开发新客户，所以我们在常规广告投入开发新客户的同时，更加注重对老客户的客情维护。但要有度，既要让用户感受到被关心，又不能形成被打扰的印象”。

    张和平提到，团队会经常与老客户形成互动，“一方面，我们通过短信、旺旺、打电话等方式与老客户做沟通回访，像朋友一样聊天，收集商品及服务的反馈；另一方面，还会不定期地赠送小礼物和优惠券为他们制造惊喜，增加持续消费的动力，而这些针对老客户的动作，能让他们有区别于新用户的尊贵感。做生意的本质就是情感的沟通，用户在情感上认同你了，有需要的时候自然会想到你。”