资讯

管理员工，不要随意贴标签！  10-26

  前言：

    中国人历来有家长的做法，也好为人师。在企业里面，领导教育、员工随时随地都在进行着。这里面就有一个让员工非常痛苦的方式，就是给员工定性、贴标签。正面的标签还好，负面的标签是让人很痛苦的。比如说“你这人不负责任”、“你这人没有创新精神”等等。谁被贴上诸如此类的标签都是不舒服的。

    对员工的评价需要选择的是正确的解释风格和评价方式，而不是错误的解释风格，即随意乱贴标签。这种做法不好，这里面有一个“自我预言的实现”的心理问题。当给一个人贴上以标签的时候，无论是你，还是他本人，都会在后续工作中寻找能够证实这个标签的行为，久而久之，你证明了你看法，员工也真的成为那样一个人了。对员工的评价，马丁?塞利格曼的积极心理学方法，塞利格曼在其经典著作《活出最乐观的自己》中“解释风格”的理论值得学习。有三个维度：

    第一个维度是普遍的还是特定的。比如“这次策划没创意”和“你缺少创意”，前者是特定的解释，后者是普遍的解释，显然后者让人难受。

    第二个维度是永久的还是暂时的。比如“今天你失误啊”和“你水平不行”，前者是暂时的，后者是永久的，同样后者让人难受。

    第三个维度内在的还是外在的。比如“今天的处境太糟糕了”和“你缺少安全感”，前者是外在的，后者是内在的，同样后者让人难受。

    管理理念的两大进步。当然，更重要的不是说法，而是做法。把员工看作成本，动词就该是"节约"；把员工看作资源，动词就该是"利用"；把员工看作资本，动词就该是"增值"。不管是把员工看作成本或者资源，还是看作资本，都是对员工的"物化"，人力不仅是成本，也不仅是资源或者资本，而是——人。

    人是最复杂的动物，最令领导者头疼的问题，也莫过于员工的管理。管得紧了，容易和员工有矛盾，管得松了，员工容易“恃宠而骄”，有失纪律。怎样才能把员工管理得恰到好处？

    企业员工管理的8点要素，姑且称之为企业员工管理的九阳神功：

    1、员工个人管理

    其实，人是非常复杂的生物，管理无论从哪一方面来看，都离不开人的作用；有人说管理只要把人管好了就可以解决大部分的问题。我认为是有道理的，因为人是万物之首，离开了人，一切无从谈起。所以，任何团队管理之中，人的管理无疑是处于非常重要的位置，甚至可以排在团队管理之首。

    大到全球500强企业CEO，小到一个部门的领导，如何造就一支具有力和卓越力的高效团队是每个人都渴望知道的答案。没有完美的个人，但却可能有完美的团队。要做得更好，团队一定要好。团队成员并不需要每个人都是完美的，实际上没有一个团队成员是完美的，但只要能够互相团结、互相信任，就会产生超级的能量和力量，把个人的弱势变成集体的优势。

    2、典型妙招

    树立团队中的典型人物和事例，经常表彰各方面的好人好事，营造典型示范效应，使全体部属向榜样看齐，让其明白提倡或反对什么思想、行为，鼓励属员学先进，帮后进，积极进取团结向上。作为主管要及时发现典型，总结典型，并运用典型（要用好、用足、用活）。比如可以学习保险公司，设龙虎榜；成立精英俱乐部；借用优秀员工的姓名，为一项长期的奖励计划命名；还可以给成绩优秀者放员工特别假期等等。