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起于管理，止于责任

前言：

    一家美国大公司的一位高级主管说：“把我的资产全部拿走，可是把组织留给我，五年之内我就能使一切恢复旧观。”企业的成功绝非出于幸运的偶然;它建立在实实在在的努力，即时反应的管理，而且以同样的方式使它维持下去。你不妨说，管理就是成功之钥。

    在企业中，任何事都起于管理，止于管理。为了有效地工作，管理必须责任分明。哈瑞·杜鲁门当美国总统的时候，他在椭圆办公室挂了一个牌子：“责任止于此处”。每位经理应该接受这句座右铭。如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别责怪他们，过错在你自己身上;如果你不喜欢你的业绩，观察一下你自己，别光是观察市场;如果你不喜欢你的利润率，别怪通货膨胀，好好看一下你是怎么经营的。责任一定要随着管理而停止推诿。如果你不使它停止，迟早它会把你推掉。有效的管理者，会为事情的结果负起个人的责任。

    当管理阶层发现本身出了问题，而且信号已开始闪动，我们常会跟经理说：“哎，我的办公室不一样我的管区不一样。”事实上，没有任何办公室或管区“不一样”。当一位经理说这种话，他可能在开自己玩笑，但是唬不了其他人，他实际的意义是：“喂，别拿你评估别人的标准来评估我。别以你判断别人的基础来判断我。要是你这么做，我势必会失败。不过只要你一直接受我的管区不一样这个说法，那就是管区的失败，我一点责任都没有。”

    责任感，企业成长的源泉；责任感，工作出色的动力；责任感，领导艺术的核心！人类失去责任感，世界将会是怎样？一个缺乏责任感的人是难以值得信赖的人；一个缺乏责任感的组织是注定失败的组织；一个缺乏责任感的民族是没有前途的民族！那么，什么是责任？责任是人基于社会角色而产生的义务。人生在世,要尽各种各样的责任。作为父母,有尽父母之责任；作为师长,有尽师长之责任；作为官员,有尽公仆之责任；作为军人,那就要尽爱军习武、保家卫国的责任。责任,是职责所系、义务所需。勇于承担责任,是个人道德品质高尚的体现,是立身处世的基本条件。一个不尽义务、推卸责任的人,则会失去别人对自己的信任。

    什么是责任感？责任感是一个人、一个组织、一个国家乃至整个人类文明的基石。世上没有做不好的工作。只有不负责任的人。著名领导力训练专家谭小芳老师（官网（www.tanxiaofang.com））表示，如果一个人没有责任感，即使他有再大的能力也是空谈；而当一个人有了责任感，他就有了激情、有了忠诚、有了奉献。有了执行办……他的生命就会闪光，他就能在工作中激发自己最大的潜能。

    什么是领导责任？著名领导力训练专家谭小芳老师（预定领导力，请联系13938256450）认为，领导的责任可以用八个字概括：完成任务，关心下属。科林-鲍威尔将军1986年在德国法兰克福指挥他的特种部队时，告诫他手下的将领们：“完成任务，呵护部队。这就是第一要务！”现在，我们企业中的领导者在承担职责时无须牺牲自己的生命。但是，所有领导者都必须遵循这条法则：将任务的完成和下属的利益置于个人之上。

    在企业中，有一种现象见多不怪：某一件事做完了，工作成绩出来了，就有很多人过来，不管有参与的，还是在旁观的，都喜欢过来邀功请赏；有一个事故发生了，有的责任也清晰了，就是没有人敢出来承担责任，你推我卸，谁也不愿意跟这事扯上关系。实际上，员工的眼睛是雪亮的，时间证明是公平的。有些事情表面上你推卸了责任，但经过一段时间，真相总会露出水面。事情是怎样，大家都清楚。如果一个上司老是推卸责任，试问，还有谁乐意为他效劳呢？该团队也就成了不负责任的团队。

  我从事企业管理工作十几年，对个别企业领导不负责任、不敢负责、不愿负责的现象和问题，深有感触。我认为，一个人只有明确自己的社会责任、工作责任、家庭责任，才能踏踏实实做事，认认真真做人!有的学员就问了，在单位，站在第一排（负责），没说的，但就是养了小三，这样的领导算是负责任吗？我说，对家庭、对爱人不负责任，这样的领导不堪重任，也走不长远。

    所以，领导安排工作要目标明、责任清，执行中遇到的困难帮助解决，出现问题领导要主动承担责任，你的员工会越干越想干、越干越敢干，甚至说跟着这样高素质的领导工作再苦再累也心甘情愿。有些领导遇事总是畏首畏脚、优柔寡断，究其原因就是没有看到别人看不到的事，思路不清，方向不明。企业领导要敢于承担责任，善于团结同志，关键时候要有顶天立地的勇气，才能有人跟着你干，用你个人的人格魅力形成领导团队的凝聚力，影响整个团队为事业发展而努力工作。

    近日，国务院对大连“7·16”输油管道爆炸火灾等四起事故批复调查意见，并对中集团董事长蒋洁敏等64位事故责任人给予处分。据媒体报道，中石油集团披露在11月25日的集团党组会议上，蒋洁敏表示，作为集团公司的主要领导，负有重要的领导责任，必须深刻反思、吸取教训。

    “领导责任”是我们经常在新闻中听到的词汇，时间长了也就有了经验，知道领导责任不是什么要命的责任，通常语气沉重说自己负有领导责任的时候，还能继续领导。尽管对于中石油董事长这样高行政级别的领导，警告算是很严重的处分，影响仕途，但跟那么大面积的海面油污以及人员财产损失相比，总是让人感到意犹未尽，高高举起，轻轻放下，罚酒三杯。

    当然，有人说，像中石油这么大的一个公司，你不可能让董事长或者总经理事无巨细地负起责来，有时候底下搞出一些事来，上面的领导也不知情，因此还挺冤的。有一种流行的说法叫做，躺着中枪。果真如此吗？换个视角，让我们看看在一个正常企业（没有行政级别）里，员工和老板的责任各是什么？员工的责任在于犯了错、违反了流程规定，是一种岗位责任；而老板的责任在于你没有发现员工犯了错，那么一旦出了事情，就是你的责任，谁让你没发现的。所以，前者拿工资，而后者拿利润。

    所以，冰箱门关不上，罗永浩不会找生产线上的岗位工人，也不会找冰箱门的原材料供应商，而是直接叫板西门子的和负责人。因为企业的老板承担的是终极责任，而不是什么领导责任。终极责任就是政策制定失败，或者制度执行有漏洞，老板自己都得兜着。

    终极责任好理解，也好界定，出了事就是老板的责任。而领导责任就语意模糊，有可能成为一句空话，成为逃避责任的挡箭牌，渐渐将其异化为了一种道德意义上的责任，说上几句“对不起，让你们受损失了，我心里很难受，很愧疚”，之后就没有下文了，没有辞职也没有免职，问责的震慑意义显然弱了很多。因此，如果没有对应的处罚措施，责任就好比是谴责空气，做一通不疼不痒的无用功。责任一定是要具体的，可分割的，能追溯的。

    此外，我们可以说，有领导责任，就一定会有临时工责任。临时工是最近一两年的热词，一般是哪里有危险，哪里就有临时工。在时间上离我们最近的一个著名临时工就是福建南平警车里那位伸出脚擦鞋的驾乘人员。自从有了临时工，单位和领导就安全了，难怪现在网络上称临时工是当下最危险的职业。自从有了临时工，领导这个活儿就更好干了。可是，没有一个明确的责任体系，市场秩序就乱套了。比如安全危机，其实就是责任危机。

 “我们在为他人工作同时也在为自己工作”，“工作的质量往往决定着生活的质量”。这些朴素的理念，已经或正在工作中成为大家的共识。无论我们从事何种工作、何种职业，无论你是公司的高级管理人员还是中层业务经理、无论你是一个工作多年的老干部还是刚刚参加工作的新员工，“负责任、忠诚而敬业”应该永远是我们每个人在工作中遵从的人生原则，我们也应该永远用这样的理念来对待自己的工作。

    一些战地指挥员之所以吃了败仗，便是他们忘记了这一条，他们不珍惜士兵托付给他们的比金子还重要的生命。他们忘记了，没有这些人，就永远无法完成任务。在特定的情况下，是任务第一还是下属第一？这个矛盾就摆在了每个领导者面前。答案其实是简单的：完成任务和关心下属有很多时候是相辅相成的——你们知道美国陆军步兵学校和以色列军队的座右铭吗？他们不约而同地写着：‘跟着我！’”

    有一位伟人曾说：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”我也看到几乎每一个优秀企业都非常强调责任的力量，每一个优秀的也都是负责任的表率。敢于承担责任是一种品质，更是一种勇气，反观有些企业领导安排下属去干工作，目标不清，责任不明，做错了责任全部推到下属身上，时间长了员工就对你的人品、工作方法有看法，再给他安排工作，他就带着情绪甚至不去做了。

    作为企业领导，最应该重视的是对员工的责任。因为对上，老板给予你名利，更赋予你权力，他希望你能独当一面，为他分担发展企业的重任；对下，员工希望你能认真负责地领导他们，创造更高的工作业绩。要知道，你的担子很重，如果你不是富有责任感，那么你的任务就不再有被顺利完成的保证，老板和员工也不会把宝押在你的身上。

    一位企业老板曾经这样说过：“如果有谁说那不是我的责任之类的话，我就立刻把他开除，这种人显然对我们公司没有足够的专注和忠诚，缺乏责任心——就好比你站在那儿，眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子开车；或任何一个没有穿救生衣的小孩单独在码头玩耍——也许你有权决定你的个人行动，可是我不会允许这样的事情在公司发生，在这里任何有损公司利益的事情，一旦发生，所有的人都有不可推卸的责任！”

    所以，不论是不是你的工作范畴，只要是关系到公司的直接利益，你就要毫不犹豫地加以维护，这样的领导者才是肯负责任的，也是我们需要的人。由此而来，要成为一个好的领导者，就必须了解一个事实：只有对自己的行为负责，对公司和老板负责，对员工和客户负责，时刻将责任置于高于一切的位置，这样——才是员工心目中富有责任感的领导者，也才是值得老板信赖和欢迎的领导者。

    总之，责任，是工作出色的前提，是职业素质的核心。甚至可以说，领导就是责任！责任领导力还要求领导干部时刻保持清醒的头脑，根除工作中的“懒”、“软”、“散”、“混”等突出问题，强作责任感、使命感、紧迫感，履行好自己的职责，以优良的工作作风多做“顺气”、“解结”、“纳言”、“化怨”的工作，集中员工的智慧，凝聚员工的力量，推动团队事业的发展！