资讯

        要赚钱，就必须为顾客创造价值。先对他人有价值，自己才能获取价值。对他人价值越大，自己获取的价值越多。商业背后的逻辑，本来就这么简单，也应该这么简单。

        道理似乎很简单，赚钱却越来越困难，问题在哪里呢。一来想赚钱的人太多，竞争异常激烈。用流行语来说，骗子太多，傻子不够用。身处互联网时代，获取信息很容易。自己当成宝贝的创意，很可能已经有500个团队在实施了。没有捷径的时候，大家只能苦哈哈地拼命了。

        赚钱难的另外一个原因，是一路上风景无限，面临的选择和诱惑太多。大道理很好听，也容易理解，但真正执行起来，面对无数的选择和诱惑，做出正确的抉择相当困难。

        德鲁克在《21世纪的管理挑战》中，强烈建议企业要想法设法减少不创造价值的活动。企业要创造价值，离不开生产和营销等日常活动。久而久之，日常活动成为一种习惯，至于这些活动究竟满足了顾客什么需要，究竟创造了什么价值，反而不知不觉中被忽略了。

        德鲁克以汽车制造企业为例，探讨了如何采用“过程分析”法，来提升产品的顾客价值。汽车的基本功能是提供交通手段，辅助功能是安全、舒适和省油。当然，在中国还要考虑面子、炫富、摆谱等等。运用过程分析法，分析汽车提供的每一个功能，是否真正为顾客带来了价值。在不影响功能和性能前提下，通过设计或再设计，持续地降低成本。

        仔细思考“过程分析”法，其实是一种删繁就简的手段。冗余的功能和服务，对用户没有价值，还增加企业成本。删除冗余，皆大欢喜。可惜这种两全其美、理所当然的事情，现实中并不多见。我们每天面对的反而是：一款手机，能用到一半功能就算手机达人；一款几百兆、上G的大软件，还不如一款几兆的小软件适用。冗余的产品和服务，就像身上的赘肉，谁都喊打喊杀，可惜能恢复苗条的少之又少。也许只有和肥胖战斗过的人才能理解，乔布斯每天对众多才华横溢的创意说“No”，需要多么大的毅力和勇气。

        顾客揣着钞票站在那边，有些需求看得见，有些需求看不见。企业流着口水挤在这边，瞅瞅这群，看看那堆。如果发现某些人喜欢传统相声，这下可撞在自己的枪口上了。那就赶紧去请非著名相声演员郭德刚，或者节省一点，联系相声第二班的王自健，说不定半年功夫赚得钵满盘满。如果惦记着Lady GaGa，想来一场麦迪逊广场那样的演出，估计凑够Lady GaGa服装费就要省吃俭用一年。

        简单创造价值。简单的前提是专业，不熟悉的行业处处是陷阱。简单的关键是辨析，分辨出哪些功能带给用户价值，哪些服务增加企业成本。简单的成败在舍弃，舍不得身上块块肥肉，就赶不走企业的臃肿和低效。