出口易理出的一套外贸B2C新玩法营销管理
2011-05-18 17:05 热度：
宾馆的小房间、同学家的杂物房、专供留学生存放行李的Secure Self Storage，构成了出口易海外仓储的雏形。一间不够，租两间，两间还不够，就把整幢楼租下来。到了2007年底，已在美、英、德、澳4个区域布局将近200平方米的仓储空间。这与当下20000余平方米规模的标准工业仓库相较，还只是个零头。
一个看似理想的外贸B2C运营思路，也给自己架上了一个尴尬的行业天花板。“外贸B2C涉足的都是零单，同时对交货周期有较高要求，对入关国非常熟悉。需要第三方物流拥有完善的端到端无缝衔接或一站式服务。一般而言，都是物流巨头公司涉足该市场，比如UPS、FedEx、DHL等。国内公司对海外市场并不熟悉，缺少合作伙伴，较少涉足。”如同BiZ-WiZ副总裁、供应链专家屈攀所言，在外贸B2C看似繁荣的产业背后，鉴于供应链条的脱节，实则暗潮涌动。而某些所谓从事海外仓储物流的公司，其本质上还是一个“货代公司”，毕竟，自建仓库与委托租赁，还是有着本质的区别。
2007年下半年，时任eBay全球副总裁的许良杰以中山大学校友的身份，与肖友泉探讨突破天花板之道。适逢此刻，eBay中国业务总监造访，直截了当问肖愿不愿意转做服务，把海外仓库开放出来给其他卖家用。这倒是正中肖的下怀。当时，中国制造仿货丛生，加上糟糕的服务口碑，已经间接影响到他及其朋友们的生意。于是乎，“出口易”诞生了。许良杰成为出口易的天使投资者。紧接着，2011年2月，来自凯鹏华盈的400万美元到账。肖友泉一开始想得很简单，并未涉及一个商业化框架，只是希望卖家可以将品类拓宽些，排名靠前些，都能赚点钱。业务量倒是扩张迅猛，2009年初，每天只有200-300单，到了年底，就有8000多单了。一场史无前例的金融危机，海外民众的采购方式应声改变，反倒增加了网购需求。“因为我们以前就是卖家，所以懂得买卖双方的需求。”
库存管理：“乱”中之序
目前，出口易的SKU已达2万，分属300多家外贸B2C商家。品类如此繁杂，货架上商品的摆放却可以用一个“乱”字形容。
格子货架，塞得满满当当，既非分门别类摆放，也非同一个卖家集中摆放。同一格子里，水龙头可以与饰品放在一起，婚纱和微波炉也可以挨在一块。简单而言，在出口易的仓库里，一种货品可以放在多个货位上，一个货位上也可以同时放多种货品。
这是出口易的“动态仓库”，2009年获得国家专利。其最大的特点在于：随意上架，每个产品都有独一无二的代码，只要把这个代码与仓库代码绑定就行了。理货员、配货员人手一部终端扫描枪，上货时随手拈来，一点点空间都能被利用起来，“只要看到哪个格子有空间，就把货品放进去，不必拘泥于该货品的既有货位，不必考虑它的卖家是谁”；配货时亦可在很短时间内，定位想要的东西。
出口易理出的一套外贸B2C新玩法：卖家出货，出口易上门去取，运到国内的仓库集中清点、单证核对，然后空运或者海运到国外，清关后，货物最终抵达海外仓库。清点完毕，通知卖家上架。整个流程中，出口易将确认收货、在途、清关、等待清点、入库的每一个时间节点反馈给卖家，以致于卖家往往在收到清关反馈后，就将货品挂在网上了。出口易在3小时内做出快速反馈，贴上地址标签交给当地的快递公司，完成“最后一公里”的交接。
在上述整个流程中，产生费用的有三处，中国到海外的运费+海外仓储费、处理费+海外当地运费。以一件空运美国600g的货品举例，根据出口易的统计，FedEx、UPS需要121元人民币（3-5天），EMS118元（7-15天），香港邮政小包48元（淡季10-20天，旺季20-30天），出口易海外直发68元（2个工作日）。此外，处理费则作为佣金收取，产生订单后，依照重量少则3元/件，多则10元/件。仓储费依照不同规格，每件少则0.05元/天，多则0.2元/天，倘若订单不给力，会增加库存成本。
