酒店终端操作如何降低运营风险?营销管理

2010-08-02 10:11 热度:


 提要:白酒消费不同于其他的产品,白酒消费具有“引领性”。像大多数的产品一样,白酒需要靠意见领袖来带动消费。酒店终端是中高档白酒消费的主渠道,对于新品牌而言,不做酒店终端,很难形成消费氛围,难以启动整体市场;对于成熟品牌而言,不做酒店终端,就无法抵御竞争品牌的终端突破,不能长治久安。因此,对很多白酒企业而言,酒店终端的竞争越来越激烈,是营销的重点加难点。而对于经销商而言,掌控终端,不但能够获得巨大的利润,而且能够获得更多的企业资源和市场运作主动权,带动公司的持续发展。


     一方面,越来越多的白酒品牌在不断开拓新的区域市场;另一方面,所有的白酒企业都需要稳固原有的区域市场。不管怎样,对于白酒企业来讲,酒店终端是非常重要的现饮渠道,对于市场的成败起着重要的作用,甚至是决定性的作用。然而,酒店终端的各种不确定因素以及高额的费用,让白酒企业望而却步。所以,酒店终端的有效性就显得特别重要。 
   
  案例:成也酒店 败也酒店

  杨总在A市的酒水圈里是数一数二的大老板,他所代理的白酒品牌、啤酒品牌都是当地的第一品牌,再加上王老吉,就更是如虎添翼。

  杨总所代理的D品牌白酒占当地白酒总销量的40%,可全部都是中低价位,利润十分微薄。在A市,所有A/B类酒店终端的酒水供应权分别被几家酒水经营大户买断,任何一家酒店的酒水供应都只能来自一家供应商,因此,购买酒水供应权的价格自然不菲,导致酒水营销的成本居高不下。

  为了增加自身的盈利,杨总引进了另外一个白酒品牌,全部是中高价位的产品,且利润也非常可观。满怀信心的杨总根据自己多年酒水经营的经验,将产品进入市场的第一步放在了自己的强项——酒店终端。

  根据厂家的要求,为了达到产品的覆盖率,杨总在自己买断的20多家酒店内进行产品陈列展示,摆放X展架等宣传物料,聘请了促销员。不仅如此,在别的酒水供应商买断的酒店,杨总也派出业务员进行洽谈,花费了高额的进场费进场销售,同时开展了有奖陈列展示,摆放了X展架等宣传物料。

  到了第二年的4月份,杨总要求财务对该产品进行单独核算,发现投入和产出根本不成比例,亏了不少钱。之后,杨总改变此前的策略:

  一、只在自己买断的酒店终端派驻促销员,进行产品陈列展示,摆放X展架等宣传物料,同时给促销员制定相应的任务量。此外,仅选择有代表性的2、3家酒店进场销售,以节省费用开支。

  二、由于这个产品属于全国性的强势品牌,具有深厚的文化底蕴,杨总自己掏钱制作了精美的产品知识宣传单页,并要求促销员每天必须整齐摆放在餐桌上,以利于消费者发现并观看。同时在当地的党刊上刊登软文广告,介绍产品知识。然后,在酒店内部进行了重点的氛围布置,将整个酒店布置成了样板店,随处可见产品的宣传。

  三、拓宽销售渠道。建立专职的团购队伍,开展形式多样的团购业务。针对尚未进场的酒店,展开烟酒店的铺市工作,烟酒店的覆盖率达到了98%以上。

  一年后,财务针对该产品进行单独的财务核算,结果,销量是上一年的3倍,费用却大为降低。
   
  分析:把握白酒消费的特质

  白酒消费不同于其他的产品,白酒消费具有“引领性”。

  像大多数的产品一样,白酒需要靠意见领袖来带动消费。笔者在负责五粮液某系列酒的市场运营期间,某县的一个分销商刘总和县委书记的关系很好,有次请书记吃饭拿出了该酒,书记喝完后大为赞赏,说是需要开一个会议,当即定下了10件酒。自此,该县的各级领导都喝这一种酒,老百姓送礼也买这种酒。就这样,一个高端价位的产品,在一个小县一年的销量可达300万元以上。

  白酒也需要企业来引领消费者消费。 B品牌白酒一直盘踞A地区。多年来,C品牌想要拿下A地区的市场,于是不断推出和B品牌相同价位、相同档次而利润偏高的产品,不断设定市场营销方案,却始终未能如愿。去年,C品牌制定了一套与以前完全不同的方案,推出了一款酒店供货价与B品牌主销产品的价格基本相同,但零售价格比B品牌的主销产品价格高20多元的产品,主攻B品牌的薄弱渠道——酒店终端(因为B品牌的主销产品价格透明,利润微薄,各级经销客户几乎无利可图,无力操作酒店终端,各酒店终端主要依靠流通商供货),直接推动市场的消费升级,短短一年的时间,杀得B品牌节节败退,一举攻下A地区市场。

  白酒消费具有引领性的特质,因此,需要研究消费者的行为,发现并满足消费者的需求,同时,加以适当的引导。可以通过一些互动游戏以及有奖问答等,吸引消费者参与,让消费者想忘也忘不掉。还要发现并寻找核心消费群体,组建消费者俱乐部,并经常组织各类活动,保持其热度。

 

 专家支招:  酒店终端要重质量和有效性

  酒店终端是中高档白酒消费的主渠道,对于新品牌而言,不做酒店终端,很难形成消费氛围,难以启动整体市场;对于成熟品牌而言,不做酒店终端,就无法抵御竞争品牌的终端突破,不能长治久安。因此,对很多白酒企业而言,酒店终端的竞争越来越激烈,是营销的重点加难点。而对于经销商而言,掌控终端,不但能够获得巨大的利润,而且能够获得更多的企业资源和市场运作主动权,带动公司的持续发展。

  酒店终端操作如何才能提高成功率降低运营风险呢?
   
  选择比努力重要
 
  选择包括两个方面,其一是指品牌、品种的选择,其二是指盈利模式的选择。在品牌选择上要注意品牌力、产品力、价格定位和利润分配、建立合理的产品线,以增加对酒店终端的掌控。在盈利模式上,应该结合当地市场的实际情况以及自身的资源,选择适合自己的盈利模式。

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