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要善用管理工具  12-17

一些做企业管理的朋友经常对记者说，在实施企业管理的过程中，尽管他们费了不少力气，但管理的效果总是不能令人满意。有时候，抓得紧，似乎略有些效果，有时候放松了一下，便乱成一锅粥。是管理者不努力吗？不是，是员工不守纪律吗？也不是。

    造成这一现象的原因是什么？据笔者在日常的观察与研究中发现，在较大的程度上管理者缺乏科学的管理工具，或者对管理工具的运用不恰当，不到位。实践中，我们不少的企业管理人员，在实施企业管理的过程中，强调的只是一种所谓的精神，以理念性的号召替代了科学的管理工具，使企业的管理工作无法落到实处。笔者在某企业采访时发现，该企业的管理人员在管理实践中，依靠的主要是制度与精神的要求。于是，他们出台了一系列的规章制度，也在大会小会上强调企业的奉献精神，结果是，管理人员跟得紧一点的时候效果就好一点，而稍有疏忽时，便没有任何效果。

    企业管理中，不但要有制度的约束和精神的，更要有科学的管理工具。比如六西格玛管理工具、5S管理工具、标杆管理工具、成本曲线法管理工具等等。这些管理工具使管理者的思维变得缜密、有序，助长了有价值的灵感及创造力，为管理者快速、准确地决策提供了帮助。同时，它使企业的管理工作变得简单明了，易于掌控。将复杂的企业管理工作简单化，是企业管理效益得以提升的基础。

    运用科学的管理工具实施企业管理，记者认为应注意以下几个问题。一是要根据企业的具体实际选择好符合企业实际的管理工具。并不是每一个管理工具都适合企业的实施。因此，在使用管理工具之前，必须作出明确的判断与选择。二是对管理工具的宣传与推广工作要到位。每一个管理工具都是一个完整科学的管理系统，具有严格的规定与要求，使用时必须让所有相关者都深入地了解。三是要依据企业的实际，有创造性地给予使用，在使用的过程中，也要随着市场的变化而变化。四是要持之以恒地坚持下去，绝不能半途而废，或者随意地掺入不切实际的要求。五是要做好过程的跟踪与评估，及时地做出判断与决策。

    “运用之妙，存乎一心”。企业管理者当谨记。