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　刘悦坦老师的《什么是最好的激励？》一文在《中国营销传播网》发表后，点击率直线攀升，不管网友如何评价此文，但至少证明了一点，即网友对此文表现出了很高的关注。刘老师的核心或主要观点是，大目标要分解成阶段目标或子目标才能发挥有效的激励作用。刘老师的观点笔者举双手100%的赞成。确实，要发挥对部属与团队的激励作用，将远大的目标分解成子目标与阶段的目标是完全必要的。否则，光谈“大目标”，团队容易出现目标疲劳，反而对团队的激励起到相反的作用。
　　不过，笔者以为刘老师的文章略显美中不足，有点隔靴搔痒、意犹未尽的感觉。因为作者标题是“什么是最好的激励？”（很诱人），而文章的答案对解释题目来说好象有点“不够解渴不够痛快”。诚然，分解目标是激励的有效方式之一，问题是，笔者（我相信很多读者）或者同我一样，瞪大眼睛想看到“哪些招术（方法）是最好的激励？”而作者洋洋洒洒近两千字的雄文只谈“分解目标”是最好的激励。 诚然，“分解目标”的确是好的激励之一，但我以为，这个答案并不是“最好的激励”的“最解渴”答案。标题的“吸引人”与内容的“不解渴”形成了一定的反差，让人有意犹未尽的感觉。

　　不过，刘老师毕竟给了我们一个答案，让笔者及很多读者有所寸进。今天，我在这里想结合自己营销的职业生涯，斗胆补充刘老师提出的题目，即“什么是最好的激励？”

　　什么是最好的激励？仁者见仁，智者见智。笔者从“易于操作”的层面来理解，愚意以为，管理的核心是激励，激励的核心是洞察人性的基础上“制造恐惧感（或称痛苦感）与愉悦感（或称幸福感）”。

　　所以我给出的答案是：在洞察人性的基础上，“制造恐惧感与愉悦感”才是“最好的激励。”

　　我的观点其实并非“前无古人”，但在当代管理学里面却谈的不深，而在心理学层面却是现阶段比较公认的结论。在一些行业（如广告行业或传销行业）早已“有意或无意”运用的“炉火纯青”了。激励作为管理的核心，直接目的是驱动激励对象去达成目标。心理学的观点认为，人之所以愿意做事，最根本驱动因素只有两个，即“恐惧感与愉悦感”（也可说成痛苦感与幸福感）。人做事的最直接驱动因素，是因为他想“获得愉悦感（幸福感）”或想“逃避恐惧感（痛苦感）”。相比较而言，“逃避恐惧感（痛苦感）”往往比“获得愉悦感（幸福感）”更能驱动人去做事。这也不难理解，比如，我父母从小跟我讲考上大学有哪些好处（“愉悦感”），如有固定工作，城市户口、吃商品粮等。但这些“愉悦感”对我的驱动力远不如父亲无意中给我制造的“痛苦感”带给我的驱动力，父亲经常说，考不上大学的“痛苦感”：种田、劳累、风吹日晒、受人欺负白眼。因为我从小就“好吃懒做、胡思乱想”（村里面人对我的评价），考不上大学留在农村老死一生无异于“自掘坟墓”。再举一个极端的例子，有人给你一万元要你“扫厕所一月”，你未必愿意去做，但假设你不去“扫厕所”则“人头落地（恐惧感）”，平常人还敢不去吗？

　　广告片中，巧妙的制造“恐惧与幸福”的方式比比皆是。最典型的莫过于宝洁公司了。比如去头屑品牌海飞丝有则广告内容，大意如下：某女子有头屑，在男友及同事面前出丑了，同事笑话，影响工作，男友不满意，认为这样的女生脏，恋爱要告吹。（这些是制造痛苦感），用了海飞丝后，头屑没有了，男朋友喜欢，双方又沉浸在恋爱的甜蜜当中，同事满意，工作场所中又充满了笑声。职位也得到升迁。（制造愉悦感）。

制造“恐惧感”与“愉悦感”是一门学问，如何灵活的运用需要一个人的悟性与实践。要谈透如何“制造恐惧与愉悦”不是一两句话能说清楚的。高明的管理者一半源于悟性与天赋，一半在于后天的学习。有兴趣的朋友不妨看看成功学大师安东尼罗宾的《释放内心的无限潜能》中的“神经链调整术”，安东尼罗宾运用心理学原理，总结出了一套“神经链调整术”，能快速的“制造恐惧与愉悦”，达到迅速驱动人的目的。

　　在军事活动中，中国古人早已经心领神会制造恐惧与愉悦的重要性，即我们常说的“恩威并用”，说的俗一点，乃是“胡萝卜+大棒”。那么，具体到营销团队的管理，如何制造“痛苦与幸福”呢？这就牵涉到营销人员人性深处最关注的是什么。愚意以为，营销人（普通人）关心的东西，可以用八个字概况：“升官、发财、学习、成长”。现实中高明的营销管理者，无非是将“制造痛苦与幸福”的心理学原理指向这八个字。因为，营销人员追求的短期与长期目标，不外乎也就这八个字。所谓升官，是指人的职业平台的不段的提升，因为“每个士兵都有想当将军的梦想”，不相当将军的士兵也不是好士兵。官越大，权力越大。支配的资源与人员（制人而不制于人）也越多。利用“恐惧感与幸福感”告诉别人，达成了什么目标将获得XX升迁，升迁之后有哪些好处（制造幸福感），达不成目标，则降级，有哪些惩罚（制造痛苦感）。针对营销人员的其他几个激励要素要莫不如此，笔者在此不一一赘述。

　　唐浩明写的《曾国藩》中，曾氏兄弟对湘军的激励，可以说最高明最淋漓尽致的体现了作者所说的两个方面（幸福与痛苦）八个字（升官发财学习成长）。只是曾国藩与其九弟曾国荃各有侧重而己。相对而言曾国藩比较偏重于精神激励，制造荣誉感，如奖励腰刀、精神关怀、儒家论理说教等。当然也包括对部下官衔的保举。而其弟曾国荃则赤裸裸的进行物质奖励，如进攻太平天国首俯江宁（南京）时，曾国荃明目张胆的鼓励下属，攻下南京城可以七天内烧杀抢掠奸淫、保举升迁（制造愉悦）。如攻不下，或有临阵脱逃者，则杀无赦（制造恐惧）。说实话，单从对底层将士的激励来说，曾国荃的效果要远远好过其兄曾国藩。当然曾氏长于用人驭人自有一套。但曾国藩用兵却常自惭形秽。曾国荃对于有功之人的保举到了泛滥成灾的地步，连被保举人的七大姑八大姨甚至未出生的小孩也在保举之列。唐浩明写的《曾国藩》是一本不错的书，里面有很多曾国藩用人驭人的学问，归结起来，不外笔者所说的“制造恐惧与愉悦”。有兴趣的读者不妨一阅。