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月星家居严肃处理个别价格违规商户  2012-03-20

日前，甘肃省发改委价格监督检查局对兰州月星家居建材展位商品价格全面检查，发现个别建材展位商品价格存在违规行为后，引起了月星家居集团的高度重视，遂派相关负责人第一时间赶赴兰州，对价格违规的个别商户采取停业整顿，并推出一系列措施，确保消费者利益不受伤害。

据了解，月星进入兰州5年来，始终将诚信和对消费者负责作为基本的原则，“服务至诚，关怀至心”的服务意识，在保证高品质产品严格审查入驻的基础上，对所有商品的质量问题进行内部检验。做到“售前准入，售中监督，售后服务”，并由客服人员定期进行电话回访，与顾客保持良好沟通。为了让消费者完全没有后顾之忧，兰州月星与所有商户协商订立售后服务细则，所有售出商品，均由兰州月星广场负责。消费者在发现产品任何问题时，直接联系兰州月星商场，由商场负相关责任。这既是月星对自己招商政策和所招品牌的信任，也是对消费者的高度负责。

对于有关部门此次检查出的个别违规商户，惊动了月星家居集团，该集团对此次事件高度重视，在集团主管领导的负责下，兰州月星家居已经对其进行停业整顿，并对商场相关管理人员进行严肃处理。同时，对在此次检查中受到侵害的消费者，月星按照国家法律法规予以赔偿。为了彻底杜绝个别商户的侥幸心理，坚决维护消费者的合法权益，月星借此事件，推出一系列措施，铲除害群之马，全方位的保证消费者的合法权利。主动邀请工商部门、物价部门对所有的展位商、从业人员、管理人员全面进行培训，认真学习《价格法》、《反不正当竞争法》等有关法律法规；建立健全价格审批制度和广告审批制度；强化商场管理，完善现场检查。并借助社会力量，在消费者中聘请社会监督员，对消费过程进行全程监督。

兰州月星五年磨一剑，在经营手法上，挥剑自如，始终贯穿着为消费者服务的宗旨。兰州月星凭借月星家居集团产销规模、品牌、理念、管理、人才、功能、商圈上的各项强大优势，书写着在兰州家居行业的新篇章。消费者是上帝，诚信是月星20多年来积淀下的金字招牌，对于玷污这块金字招牌的做法，月星绝不手软。