将经销商分类进行情景式管理行业分析

2011-05-03 10:22 热度:

  1、“有配合意愿又有配合实力”这种经销商一般是铁了心的跟随厂家的步伐走,厂家要时刻的维持着良好的合作关系,守时守诺,不论是合作中出现的任何问题,一定要是发自内心的当成自己的事来对待和解决。另外除了给予物质奖励还要给予精神方面的奖励,比如经常颁发奖杯、奖状以资鼓励;在经销商大会上作为大旗作报告,和总经理共进晚宴等。这种经销商非常喜欢企业给自己做专业性的培训和指导,厂家也应该在这方面下功夫,定期请企业内部的人事、财务、配送、销售等专业人事做内训。宝洁公司在这一点做的尤为出色。
  2、“有配合意愿,无配合实力”,这种经销商就如同企业内部的新员工一样,厂家管理时牺牲利益要大一些,处处精心呵护;比如给予较小的库存压力,多出车出人帮助铺货,设定较好完成的目标,加大利润指标等,厂家且不可只注重眼前利益,耍大牌,动不动就威胁、或搞“厂大欺商”那一套而强行取缔此类经销商的代理权,要知道小树苗会长成参天大树的。华龙今麦郎集团的大部分铁杆经销商就是当年“脚蹬三轮车”和厂家一起成长起来的。
  3、“有配合实力,无配合意愿”造成这种经销商的原因主要分为两种:(1)在与厂家正常合作中因为某些问题没有得到解决造成的,比如有过期货没有得到处理,营销费用没有核销而成为烂帐,市场出现问题厂家没有出面解决等。(2)厂家突然改变销售模式(比如对区域重点ka门店开始直营,或加大经销商的库存,强制压缩产品利润等)减少人员、费用投入导致经销商一时不能认可。
  如果是第一种情况,请厂家为了长期的市场建设着想,首先要弄清事实真相,然后给予一次性解决,并留下证据以防经销商翻后账。对于厂家营销模式的改变而导致的原因,需要公司领导层与员工一起配合说服经销商,晓之以理、动之以情,讲明改革的原因和带来的结果;必要时可以使用些非常手段,比如在开经销商大会时领导唱黑脸,员工唱红脸;比如摆上“鸿门宴”。益海嘉里集团在进行企业内部营销变革时,一位销售总监就跟一位全国前三甲的经销商讲到:“要么一起死,要么谈感情”。
  4、“无配合意愿,无配合实力”这时我们最不想看到的经销商,出现这个原因都是因为在前三个状态中没有管理好造成的。笔者在管理经销商的8年工作生涯中对于这种经销商就是三个字“赶紧剁”,因为此时已经没有任何合作价值了,找新经销商不能等,市场更不能等。就算经销商恐吓业务员,或扬言从别的区域倒货砸价那也要剁,因为经销商跟谁有仇也不会跟钱有仇,厂家只要赔付他的正常损失罢了,在中国还没见过任何一个经销商会一直跟厂家斗下去的事情呢。
  将经销商分类进行情景式管理看似简单却又复杂,因为它的4种状态相互关联、随时可以互换,这需要厂家在合作过程首先做好自己的本职工作,是一心一意在为经销商考虑,在为市场考虑,发现问题及时解决,这才能让厂商的和谐关系走的更远。
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