业务员的管理烦恼行业分析

2011-03-31 09:26 热度:

        3G,即第三代移动通信技术,通过手机可实现以往所没有的大容量的影像传输流量和速度,其三大特点是高速上网、流媒体、可视电话。而3G时代的营销指的是,企业基于WAP数据高速上网、二维码技术和流媒体、可视电话等的运用,借助手机这个网络接入终端,可在任何时空、通过任何媒体、获取任何内容,实现各种更加高效、便捷、经济的营销、商务活动。 
        目前我国已迈入了3G时代,3G经济生活正在逐步揭开序幕,移动娱乐应用(图像音频的录制上传、视频分享、游戏终端等)、移动生活服务应用(生活搜索、信息服务等)、移动商务应用(办公文档管理、电子商务、物流快递流程跟踪等)等多样化的应用前景给国内企业带来了无限的营销空间。
        因此,在3G时代,啤酒厂haicent.com商急需构建自己的手机移动营销平台,将企业的品牌、管理与服务从固定互联网拓展到移动互联网,掘金挖银。
        业务员、客户经理等构成了啤酒企业面对外部环境、奔波外线市场的外勤人员,他们是企业开疆拓土拓展市场、维系企业营销继续提升的主力军,地位重要作用重大。
        业务员的管理烦恼
        然而,由于工作性质、内容和对象的不同,外勤人员具有在外办公时间长、流动性大、环境复杂等特点,其工作实情难以及时洞察、掌握,怎样才能对业务外勤人员进行有效管理,成为很多有派驻办事处、有许多外埠市场的啤酒企业管理层头疼的“老大难”问题。
        1、出差在外的业务员每天的工作时间是否饱满?工作效率如何?有没有开小差?
        2、业务员每天的工作内容是否到位?拜访了哪些客户?拜访的内容是什么?
        3.客户经理上报的业务数据是否真实?差旅费是否弄虚作假?
        4、外埠各销售网点的形象、堆头摆放的情况如何?销量如何?
        等等,不一而足。
        以下是如今业务员出差在外、常见的容易出现的问题与弊端,值得大家注意与防范:
        陈华中是福建一家啤酒企业的市场总监。10月23日是他休假第一天,当他懒洋洋地站在阳台上看着马路上熙熙攘攘的人群时,突然发现自己的下属李东。这位本应该在福州出勤的销售人员,未经请假竟然出现在厦门的马路上。
        陈华中立刻拿起电话拨通了李东的手机,“是李东,你在哪里?”
        “陈总,我在福州,马路上有些吵,听不清楚,嗯,喂,喂……”还未等陈华中细问,李东已挂了电话。
        假期结束,陈华中回到公司第二天,刚好李东来报销差旅费。审核的时候,他特地检查了李东的报销发票,发现福州宾馆的住宿凭据竟然开到了26号,事情已再明显不过。陈华中火冒三丈,但是当时不得不压住了怒气,这种事情在公司已经是众所周知的“秘密”,不是今天才有。
        但最后陈华中还是找了机会,“挥泪斩马谡”,辞退李东。虽然李东营销才能不错,也做出一定业绩,不过如再不重典治理,管理漏洞将越来越深,他以后就再也难以管理出勤在外的业务员了。

        在啤酒业界,业务员私下里将虚假报销差旅住宿费用,形象地称之为“啃床腿”。这些外勤业员员或者将其他支出算入房费中,或者早已回来,却通过关系虚开当地宾馆住宿费用、车费发票,或者在任务完成后依然在工作地游山玩水。
        除了差旅住宿费、招待费、交通费,任何涉及到报销的环节,都有可能弄虚作假,假公济私,企业每年因此的损失就是一笔惊人的数目。一位业内资深人士指出,营业额在2亿元左右的啤酒公司,每年至少因此至少损失两辆大奔驰。
        所以不少啤酒企业一直在努力寻求着解决外勤业务员难题的途径。
        然而由于缺乏现代便捷可控的技术手段,如何实报实销、有效核查业务员行为逐渐成为压在企业身上的负担,管理的成本也大幅上升。尤其是对于那些长期在外奔波的员工来说,控制难度更大。

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