许可营销营销资料

2010-08-13 09:24 热度:

概述
许可营销如今的消费者无论何时何地都身处各式各样的营销信息中。为抓住目标客户群的注意力,您必须先利用某种诱饵、征得他们的许可,比如派送免费样品、超值优惠或激励性的竞买活动等。一旦目标“上钩”,便开始和他们进行互动交流,为建立长期客户关系奠定基础。若一切顺利的话更有希望完成一笔交易。您仅需和此类目标客户进行沟通,便可利用许可营销的方式使其对此类营销信息给予更多关注。
将许可营销的基本原理运用在网络环境中极其有效,因为在线式运营成本较低,且媒介能自行推动此类“选择性添加”行为。广告发布后,许可营销的参与者必须先进行“选择性添加”,而非“选择性退出”。
“许可营销”这一术语由在线营销大师Seth Godin最先提出。他是“许可营销(PermissionMarketing)”一书的作者,该书于2002年出版,是亚马逊网站百本最畅销书籍之一。引用书中所言:“许可营销是通过与自愿参与者的相互交流,确保消费者对此类营销信息投入更多关注。这将有效推动客户和营销人员间的相互交流”。
基本原理
许可营销许可营销的原理其实很简单,也就是企业在推广其产品或服务的时候,事先征得顾客的"许可"。
到潜在顾客许可之后,通过E-mail的方式向顾客发送产品/服务信息,因此,许可营销也就是许可E-mail营销。许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物等形式,在向用户提供有价值信息的同时附带一定数量的商业广告。
例如一些公司在要求你注册为会员或者填写在线表单时,会询问你"是否希望收到本公司不定期发送的最新产品信息",或者给出一个列表让你选择自己希望收到的信息。在传统营销方式中,许可营销很难行得通,但是互联网的交互性使得许可营销成为可能。
基本步骤
许可营销许可营销的原理其实很简单,也就是企业在推广其产品或服务的时候,事先征得顾客的"许可"。 到潜在顾客许可之后,通过E-mail的方式向顾客发送产品/服务信息,因此,许可营销也就是许可email营销(Email营销)。许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物等形式,在向用户提供有价值信息的同时附带一定数量的商业广告。例如一些公司在要求你注册为会员或者填写在线表单时,会询问你"是否希望收到本公司不定期发送的最新产品信息",或者给出一个列表让你选择自己希望收到的信息。在传统营销方式中,许可营销很难行得通,但是互联网的交互性使得许可营销成为可能。
实现许可营销有五个基本步骤,Seth Godin把吸引顾客的注意到许可形象地比喻为约会,从陌生人到朋友,再到终生用户。
首先,要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务,从而加深印象和注意力,值得按照营销人员的期望,自愿加入到许可的行列中去(就象第一次约会,为了给对方留下良好印象,可能花大量的时间来修饰自己的形象,否则可能就没有第二次约会了);
第二,当潜在顾客投入注意力之后,应该利用潜在顾客的注意,比如可以为潜在顾客提供一套演示资料或者教程,让消费者充分了解公司的产品或服务;
第三,继续提供激励措施,以保证潜在顾客维持在许可名单中;
第四,为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可,例如给予会员更多的优惠,或者邀请会员参与调查,提供更加个性化的服务等;
第五,经过一段时间之后,营销人员可以利用获得的许可改变消费者的行为,也就是让潜在顾客说,"好的,我愿意购买你们的产品",只有这样,才可以将许可转化为利润。
当然,从顾客身上赚到第一笔钱之后,并不意味着许可营销的结束,相反,仅仅是将潜在顾客变为真正顾客的开始,如何将顾客变成忠诚顾客甚至终生顾客,仍然是营销人员工作的重要内容,许可营销将继续发挥其独到的作用。
主要作用
许可营销网络营销的手段有很多,例如标志广告、分类目录、E-mail营销、赞助、数据库营销等等,在所有方式中,E-mail营销是最为有效的。在线直复营销应用服务提供商FloNetwork与NFO Interactive 在最近的一次调查中,发现,许可电子邮件营销具有强烈的正面反映。在对1000名网络用户的调查中,有94%的消费者选择基于许可的电子邮件,89%的被调查者认为电子邮件是获取他们感兴趣产品的好办法,在已经与商家建立联系的消费者中,有81%的用户认为这种沟通方式不错。
调查也证实,消费者为了获得某些服务,愿意为商家提供个人信息作为交换条件,只要给出明确的个人信息保护政策,54%的回答者愿意为获取个性化服务而提供个人信息,不过,同时也有22%的被调查者表示不愿意,不能肯定回答的占23%。
调查中也发现,网上顾客在寻找所需产品时,电子邮件同样发挥重要作用。在线消费者获得新产品和服务的主要方法第一位的是访问网站,占76% ,许可email 为 58% ,居于第二位。
许可营销的有效性已经被许多企业的实践所证实,IMT Strategies公司于2000年4月份曾经发布了一份题目为《许可mail:直复营销的未来》研究报告,据IMT Strategies估计,到今年年底,在许可mail营销计划中的花费至少达到10亿美圆。
而根据Webcmo.com的调查报告《E-mail营销战略》,邮件列表是最常用的E-mail营销工具,有超过68%的被调查者在网站上至少有一个邮件列表。该报告同时指出,邮件列表的主要目的是促销产品/服务、建立社区、沟通,而创造利润和品牌形象分别居于第四和第五位。报告表明,新闻邮件在建立顾客关系方面也很有效,按照有效性排列的顺序是:建立顾客关系、建立社区、推广产品/服务、品牌形象、创造利润。
误区
许可营销许可营销虽然是有效性的网络营销手段,但是,许可营销并非网络营销成功的充分条件。事实上,许多公司在开展许可营销活动中还存在着种种误区,如果营销人员不能正确认识和掌握许可营销的精髓,有时可能会对公司形象和业务产生严重的负面影响。这些误区应该引起高度重视。
(1)注册会员必须是终身的
几乎所有的电子商务网站都要求在进行购物或其它商务活动(如拍卖、发布供求信息)之前先注册为会员,这种方式本身不仅带有一定的强制性,而且许多网站并没有说明有权随时向会员发送商业信息,会员似乎也没有选择的余地。注册会员的"终身制"有时让人觉得有被出卖和愚弄的感觉。
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