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现代门店经营管理  10-26

    现代企业的在市场，企业精心的研究制造产品，生产和管理都做好了严密的工作，为的是得到顾客的认可，赢得市场的认同，那么，门店的经营管理就显得尤为重要，门店是直接接触顾客的媒介，媒介的优劣直接关系到顾客对产品的认可，对企业的认可，决定了企业能否决胜市场。

    店长是企业的代言人，卖场是企业给予的舞台，是接触顾客的最近距离，经销商、店长首先要准确、明确对自身的要求，以什么样的身份去看待这家门店，是主人还是贩卖者。当您以绝对敬业热爱这家店的时候，你所呈现出来的是代表企业的文化、企业的服务，店长不仅仅只是一个职位，更是有企业使命的宣导者。

    店长是情报收集者，公司老板、经理主管不能随时听到顾客需要什么，那么你就要收集好情报，让公司对市场的反应做出一个正确的判断，从顾客那里了解他们需要什么，他们缺少什么，他们喜欢什么，对顾客心中的产品做出正确的了解，及时反映给上级。

    店长是调整者，不要说“他们都不听我的”，那么，只能说明是你自己有问题，寻找自己的根源，积极处理和员工的关系，和经销商的关系，和公司的关系，调整好人事关系，处理好业务关系，做好店长管理。

    店长是传达者，是企业与员工沟通的重要管道，将员工的心声传达给上级，也将企业的动态及时反应给员工，让企业和员工的思想行动能够不脱节，优秀的传达者具有动机强化的能力，了解顾客的需求促进交易完成，了解员工思想，用心管理。

    店长是指导者，是一家店的直接领导人，也许你有3个员工，也许有几十个员工，但是你都逃不开他们的个性，你要有容纳百川的度量，以身作则，以行动代替命令的执行，先检讨自己，了解他人，了解清楚事情再去员工。如果一次次的误会会导致你在员工心里没有信任，那么工作就难以展开。

    店长是管理者不仅仅是门店的管理者也是公司的管理者，要具备组织的能力，例如做好门店目标设定、做好工作计划、组织员工管理；要具备执行的能力，例如和上下级的沟通、部属培育、自己革新的能力。用人格魅力来管理，这样的管理使员工更有向心力，用数量化进行管理对工作做到精确严谨，区别于员工的工作，做好管理者的职能。

    店长是保全者，准确无误的保证货品的完整，及时调拨货品进行促销，要认识到货品等于现金的道理，对门店的和硬件设施要维持良好状态，硬件的舒适度也会带给顾客同样的感受，控制和降低一切不必要的损失，做到爱店如爱家，将一切费用在允许情况下减少到最低。

    店长是活动者，店长不仅仅只是居于员工之上的领导，也是门店的店员，不仅仅只是负责检查工作，也是员，店长要比员工表现的更出色，在销售和工作方面要督促员工，并要定期不定期的进行学习，共同进步。要会自我挑战，设定更高的目标，店长不仅仅只是满足于现状，满足于完成公司的目标。