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管理须有“资格”

  “资格”一词，在词典上有两种含义：第一是指“参加某种工作或活动所应具备的条件或身份”。第二是指“从事某种工作或活动的经历”。也就是说做人做事都需要具备一定的“资格”，有资格才能承担责任，但是，就管理者而言，具备了管理资格你不一定能做好管理，而不具备资格你就一定是失败！

    一企业的生产技术总监闲着无事，就下到车间瞎逛，发现一机修工人因为违章进行维护保养作业导致设备发生故障，于是就破口大骂，本来，违章员工当时也已经发现了错误，并正在试图消除这种设备故障，但因为总监实在骂的难听，已经伤到了自尊，于是就与总监对骂，还差点动起手来，结果总监在盛怒之下，就让其“滚蛋”，一场管理悲剧就此发生了。

    这个案例在企业其实非常普遍，我也无意评价这个案例的是非曲直，大家一看就已经非常明白了。这个员工被炒的当天，几个管理干部在吃饭聊天时，被炒员工的直接上司——车间领班说过这么一句话：其实，老总不应该直接骂员工的，应该先找我才是，他是新来的员工，我是有责任的！其是非曲直一目了然。

    从“管理资格”的角度来看，这位总监肯定是不具备“管理资格”的，否则也就不会连下属一个小小的领班也知道他处理方式不对，虽然他是在这个总监的管理职位上，也可能也懂得技术和工艺。但是作为一个管理者，他却不了解“层级管理”这个最基本的组织流程，也不遵守“上级不得越级指挥”这个最基本的组织原则，更不知道管理的基本原理和常识，处理问题自然也就不会有什么技巧和方法，而单纯只凭个人经验和情绪肆意挥发，也就是说，这位总监是不具备“管理资格”的。

    在中国式管理实践中，类似的不具备管理资格的管理者其实比比皆是。4月16日，佛山强群鞋业公司一副总在开大会时“当众骂两百多员工脑子‘装的都是大便’，”而引发全体员工集体停工抗议，结果让公司蒙受了损失。而在社会管理中，管理冲突遍地都是，简单问题愈演愈烈，这些都是因为管理者不具备管理资格、缺乏管理智慧所导致。

    管理需要有资格，这种资格其实就是要求管理者必须先具备一定的文化素养，掌握一些该管理者必备的专业能力，了解一些最简单的管理常识，熟悉一些最基本管理的原理和逻辑，遵循一些最基本的组织流程和原则。当然，最好是还能具备一定的成功管理经验。这些都是管理者必备的“管理资格”。

    值得一提的是，考了个管理师的"资格证"也不一定代表你就有资格，这年头持各种管理资格证的人也都多了去了。同时，即使具备了管理资格你也不一定就能做好管理，而不具备这种管理资格你就注定会管不好人、理不了事，也注定会失败！