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企业持续成功的王道是基础管理

  基础是中国企业管理成功的王道。没有基础，任何问题都将无从追溯；没有基础，企业变革就找不到支点；没有基础，就会像空中楼阁一样飘渺。基础薄弱，就是本土企业失败的核心原因。在一个管理基础薄弱的企业中，流程流不动、产品流不动，唯一能够不断流动的就只是员工和利润。

    在中国本土企业中，有两种现象值得所有人深思。一是90%的中国企业推行“精益生产”都失败，侥幸成功的也是效率低得可怜，与实施精益生产的投入难成正比，90%的企业实施技术都无效，花高价买回来的软件最多只是发挥了高级表格的功能，90%的中国企业中ISO质量体系都只是一种形式，ISO精神仅仅只在程序文件中体现，就连最简单的五S管理在中国企业都成为一种浮云。二是大部分的中国企业都无法顺利跨越一道坎，从100W到1000W，从5000W到一个亿，从一个亿到10个亿，从100个亿到1000个亿，每一道坎都有很多激情高涨的企业高喊着口号争先恐后地跳下去。放下以前曾经辉煌的健力宝不说，甚至就连享有“白电巨头”之称的美的，也是高喊着“2000个亿”和“重造一个美的”的口号时冲锋时，跌倒在“1000个亿”这道坎上。

    激情过后必定是创伤，这是市场经济的铁律。但是，创伤之后我们似乎更应该得到这样一种思考：为什么好好的企业说没了就没了，为什么那些经过海外众多企业成功验证和管理专家们亲手实践的管理技术和标准体系到了中国企业都变成鸡肋？为什么那些在外企中早已达成共识、早已成为固定程序的管理规则和方法，在中国企业中还要付出惨重代价才能形成定论？我们的企业在享受着中国人口红利和市场监管缺失带来的利润快感的同时，在痛定思痛之后，是否更应该先去明白这样一个道理：什么才是企业持续成功的王道？

    改革开放30年来，中国城市化速度之快另世人侧目。可是，这种物质上的成就却并没有让大家感到一种幸福和成就，相反，我们还饱受交通拥堵之苦和安全之困；此外，稍稍一下雨城市街道就会成为汪洋，垃圾围城也成为城市管理之痛。明眼人其实都知道，交通拥堵、垃圾围城等等令人头痛的问题其实都是城市基础规划不足和管理薄弱而导致的恶果。而在一个基础薄弱的环境中，人们之所以对商品质量、食品安全没信心，其实是对管理没信心。而之所以对管理没信心，是因为没有人能够感受到产品制造过程中的监管程序和。这个能够“让人感受到安全和放心”的程序和链条，就是管理中最基础的管理流程。

    在上面的案例中，我们首先必须肯定，不管ISO也好、ERP也好，其实都是好东西，之所以在中国企业里发挥不了作用，是因为中国企业几乎都没有与之相匹配的管理基础系统，这就像一个老农，花高价买来一台保时捷，却只能停放在坑坑洼洼的机耕路上是一个道理——你根本跑不起来！最多只是留下一段尴尬。同样，那些过不了坎的企业，也都不是自己没有资源，也不是自己的战略失误，更不是运气不好，说句实话，那么多的钱，就是靠买也能把好运气给买断了，而恰恰是因为内部管理基础薄弱、管理的系统性缺乏而导致的管理混乱造成的战略支持不足所致。

    在生活中有一个谁都知道的道理，那些原本只有两层高的楼，你是绝对不敢擅自在上面加建到10层8层的，钱再多、胆再大都不行！基础不牢、地动山摇是一个基本常识。企业其实就是一座大厦，在中国企业中，管理基础缺乏也是一个必须面对的事实。

因为管理基础缺乏，人事行政缺乏依据，制度流程没有逻辑，规则规范也是“毫不规范”，公平公正成为奢侈，企业文化也成为怪胎。利益成为唯一的目标，自私就是唯一的手段。影响力是靠钱砸坑，凝聚力基本为零；里基本都是团伙，数据里基本都是水分，战略决策时基本都靠胆量，持续成功是基本都没有可能。
    因为基础薄弱，在中国的本土企业中，跑出身的老板就是做到了董事长也还是在做销售，技术出身的总裁就是做到一个亿也还是只能在搞研发，再高的管理职位也都是在亲力亲为地管一些鸡毛蒜皮的小事。几乎所有企业的管理模式都不外乎是家族化、家长化、人治化，而绝非什么标准化、规范化。企业中存在的问题也都不是什么高难度的疑难杂症，都是类似于伤风感冒类的简单病症，是一些最为基础、最为简单的管理问题，只不过这些“简单得不能再简单、基础得不能再基础”的错误，在这些企业中千百次的重复发生而已。大部分企业的不是靠机会，就是靠政策上的优惠，或者是政府在管理上的漏洞，有的甚至来自于政府的高额财政补贴。据上市公司美的电器公告披露，其2008年获得的财政补贴为5600万元，2009年猛增至2.51亿元。2010年，其40亿元的净利润中有高达25亿元都是来自于政府的财政补贴。大量的事实说明，多数企业之高速发展绝非内部经营管理之功。

    成功的企业靠的是系统化的管理运作来保障，而系统化的管理运作来自企业内部完整的管理基础。没有基础，任何问题都将无从追溯；没有基础，企业变革就找不到支点；没有基础，企业文化就会像空中楼阁一样飘渺；没有基础，系统化管理、规范化管理就只能是一句笑话。在一个管理基础薄弱的企业中，制度流不动、流程流不动、产品也流不动，唯一能够哗哗流失的就是员工和利润。基础薄弱，就是本土企业失败的核心原因。中国企业，应该到了发下浮躁、放下功利、放下激情的时候了。应该好好地请人将自己的管理基础系统做个诊断，好好地重铸企业流程基础，好好地构建内部运营管理体系，好好地强化一下内部基础管理，这才是唯一的持续成功之道！