国际化十年 柳传志构建新联想营销管理

2011-10-27 09:16 热度:

 本报记者 李瀛寰 发自北京

  联想离PC市场的冠军只有一步之遥。

  虽然已经有了非常明确的“四驾马车”战略,但与其在PC市场的突飞猛进相比,联想的移动互联“形象”仍有些模糊。

  在“夕阳产业”的PC世界里,联想的全球第二还有多少意义?在未来的移动互联网世界,联想到底有何优势?面对时代周报的独家采访,柳传志、杨元庆都给出了他们心中所描绘的联想未来。

  反思惠普,总结国际化

  10月13日,IDC和Gartner发布的今年第三季度全球PC市场统计报告显示,联想PC首次超越戴尔跃居全球PC市场亚军的位置,距联想集团问鼎的目标近在咫尺。

  联想超越戴尔成为全球第二,对于这样的战绩,联想CEO杨元庆表示,联想短短两季内,连续打败两大竞争对手,拿下全球个人计算机市场亚军宝座,是联想在PC市场排名中创下的历史新高。

  能在短时间内取得如此好的成绩,杨元庆表示,这个增长不是仅依靠一个单一的市场。联想在过去的几个季度里面,尤其是上个季度,在所有的区域里面,都取得了非常均衡的增长。

  心情大好的杨元庆在被记者问及关于未来的并购计划时,罕见地并未以模糊的官方口径回答,反而与记者展开了讨论:“你觉得我们过去的几个收购还是谨慎的?谨慎是肯定不错,但是我觉得我们也够大胆的。”自豪之情溢于言表,他也直言不讳地表示并购是公司成长策略中非常重要的工具,规模化并购是主要的推动力,并购已经成为联想的核心竞争力之一。

  杨元庆的并购一词让人联想颇多,尤其是8月底惠普慌不择路地自曝要“拆分PC业务”时,有关联想会成为收购方之一的种种传闻。

  但事实上,曾经是美国硅谷创新精神代表的惠普,一度是联想学习的目标。说到惠普,坐在对面的柳传志并没有笑,甚至还有几分心痛:“惠普今天如此之慌乱,真让人遗憾”,虽然也有“赫德(前任惠普CEO)挺能干的,他下去时我们还是挺高兴的”等罕见的真实心声,但其实研究惠普最多,对惠普今日之危感受最深的正是柳传志。

  直言“包括杨元庆本人和我本人,都是跟惠普学到不少东西”的柳传志更坦率地说道:“惠普的今天实际上是最高领导层的一些变化,惠普的种种变化,其实应该成为工商管理学院学习和研究的一个重要内容。惠普几个CEO的变换过程,我不但注意了,而且还研究了其中更深刻的因素。”

  走上国际化之路、收购IBMPC一事,让柳传志好好地研究了2001年惠普以250亿美元收购康柏的交易:“为什么会花这么多钱并购?对股东来说,这完全不值。”今年8月初,就在惠普爆出此次战略、人事动荡之前不久,柳传志发表署名文章《心疼企业》。

  对惠普的研究,更让柳传志看清了联想。赫德其实非常能干,业界公认,但仅因为一点“丑闻”就被赶下台。在这篇署名文章中,柳传志这样写道:“这个事情的背后是什么呢?这反映了这个企业(惠普)还没有真正的主人。谁在心疼这个企业?这个企业不赚钱了谁再管它?”

  2008年底,是联想国际化甚至是联想发展历程中的一个重要转折点。这一年受国际金融危机影响,联想业绩大幅下滑,同时还有部分外籍高管离职。

  2009年初,柳传志重新出任董事长,杨元庆重返CEO位置后,进一步着重解决人的问题,联想再次加速推进文化建设,凝聚全球的业务团队。在文化建设之外,联想还有整体的清晰战略、非常体系化的业务推进策略和阶段性的成果检测机制。

  不可否认,联想国际化之初的两位高管,无论是沃德,还是阿梅里奥,他们的能力都很强,可以实现业务的扭亏为盈。但这却是通过不断裁员、削减成本达成的。他们“太职业经理人”了,杨元庆说道,这样做的结果就是,在业绩上只关注短期业绩,忽略联想的长期战略发展。

  “不能光给毛巾拧水,把利润"拧"出来,”在国际化最初的那几年,杨柳配重新出山之前,“虽然联想在金融危机发生之前我们的利润是逐年有所改善,但是市场份额一点没增长。”

  到底谁才是联想的主人?谁会为联想的长远发展真正着想?洋高管的离开、杨元庆等一批已经经历国际化洗礼而逐渐成长起来的本土高管开始成为顶梁柱。历经惠普CEO更迭、从惠普来到联想的CMODavidRoman感受非常深刻。

  他这样评价杨元庆:“他能够在短期目标与公司乃至全行业的长期前景之间合理地把握平衡,这对营销业务来说是一笔巨大的财富。”

  在“杨柳”回归的新闻之后,联想的第一个动作就是建立了类似联想高管常委会的LEC。

  柳传志、杨元庆、刘军、陈绍鹏,一系列耳熟能详的“联想制造”中国籍高管的名字让此时的联想看似更加以中国为大本营,但实际上在过去两年的时间,他们时时刻刻提醒自己:要注意平衡与多元化,要充分地调动海外员工和海外管理层的积极性,LEC永远保持一半中国人、一半外国人的平衡。无论文化背景与国籍如何,与前两任最为截然不同的是,柳传志和杨元庆更为看重在公司内部营造一种主人翁的态度和意识,坚决反对职业经理人心态。

  从最早的学习惠普到后来的研究惠普、避免重蹈惠普的覆辙,联想解决了主人的问题,才是联想国际化成功的根本。而国际化的成功,则让联想有了转型、发展的基础。

  PC制造亚洲化和“四驾马车”

  PC制造业到底还有多少市场利润空间?

  “全球的制造业都会向亚洲转移,这是过去十年已经发生的一个事实,未来也会继续向这个方向发展,但科技产业的创新驱动力仍会在美国。”互联网资深分析人士洪波如此说道。而Gartner亚太区硬件系统集团首席分析师叶磊也认为,人力成本、市场规模亚洲占据优势,美国科技企业会逐渐放弃低利润的硬件行业而转向具有高附加值的软件和服务行业。

  虽然面向消费者的PC制造业对惠普而言已经没有利润空间了,但对亚洲制造厂商来说,仍有利可图。当创新能力还不足以挑战苹果、谷歌的时候,制造业无疑是亚洲科技产业仍必须依赖的领域。

  PC业务的进退,其实是联想的现实生存之本,在联想规划中,一定要争做PC市场的领先者。今年7月,联想早前与NEC成立合资公司共同经营日本PC业务,又收购德国PC公司Medion超过51%股权,抢占市场份额的意图非常明显。

  并购历来是PC制造业扩大规模的法宝,规模化并购成为推动PC产业持续发展的动力。一如当年惠普高价并购康柏,但在这个并不成功的案例面前,联想已经有了足够的并购经验。

  “那些放弃PC的厂家就是在这种情况下竞争不过我们,绝不是说行业空间没有了。但联想如果仅做这件事那就没出息了,要找死了。”柳传志已经规划得非常清楚,“未来联想要吃两碗饭,一碗是当前的台式机、笔记本业务,下一碗就是移动互联业务,也就是乐Phone、乐Pad等新型产品。”

  移动互联网的未来成长谁也无法忽视。来自中国互联网络信息中心发布的最新数据显示,截至今年1月,中国手机网民规模已达到2.33亿,占整体网民的60.8%,比去年增长98.3%。面对移动互联市场所蕴含的巨大商机,重任在肩的联想高级副总裁兼中国区总经理陈旭东表示,“移动互联,是联想坚定不移要做的一项战略型业务。”

  目前,联想已经从公司的组织结构上,作出了很大的调整。原来负责联想全球PC产品的刘军,100%转到这个移动互联的新业务上来。不仅联想转型的决心非常大,市场也充分证明了联想向移动互联网转型的必要性。

  最重要的是,当前瞬息万变的移动互联市场也给了联想新的机遇。这一点,身在东欧市场的李平最有感触。

  东欧市场在联想全球化布局中,算是新兴市场,李平作为消费者市场的运作组织者,对东欧消费者市场的感受非常深刻。“前不久组织了一次"大篷车"促销活动,联想的产品引起了人们的关注,尤其是平板电脑。”

  事实上,在东欧市场,联想正处在一个成长阶段。“市场份额已经接近10%,但还不到,突破10%,就会迎来新的发展阶段。”李平此前一直在联想广东做消费者市场,是个专业人才。但据李平的感觉,当下,三星与苹果的官司冲突,使得三星的手机、平板产品暂时无法在欧洲销售,“这正是联想的时机”。此前辛苦铺垫的市场,让东欧消费者认可的过程,此刻因为移动互联产品,得到加倍的放大。

  联想对于整个移动互联产业的发展,其实深有感受。

  2010年4月,柳传志在联想乐Phone发布会上高调宣布:“下定决心要和iPhone背水一战”,联想将会“不顾一切地投入”,以占领移动互联网这个市场,“而联想的优势只有一条,就是这是在中国”。

 

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