萌生意大爆发营销管理

2011-09-28 09:39 热度:

在北京望京国际商业中心,广场两侧排列着6家早教品牌、1家全脑教育机构、1家少儿科学培训中心。每到下课时分,一层的电梯口都会被促销员挤满,他们代表着跃跃欲试的新机构,希望以此拉到客户。

  学龄前儿童教育培训,这是一个迅速扩张的行业。即便主流机构的门店数量众多,但“打架”或“抢饭碗”却鲜有听闻,各家的路数不尽相同,但都处在跑马圈地的阶段。

  行业的青春期

  “哑铃的两头强,中间长。”环球教育科技集团CEO张永琪把学前教育市场形象地比作哑铃的一头,而另一头是大学和出国英语培训及职业教育,哑铃中间部分则是伴随9年制义务教育的课业辅导和考试辅导。

  张永琪所谓的“强”,首先是指市场预期大。德勤咨询预计,学前教育的市场规模在2013年将达到990亿元。如此广阔的市场首先缘于中国人口众多,其次是目前中国教育体制还不完善,义务教育前有长达5-6年的教育空白期,而该阶段恰恰是儿童吸纳知识最快的时期。中国父母不愿让孩子“输在起跑线上”的观念更令早教机构门庭若市。

  其次,这个市场的客户高消费意识强烈,行业利润率较高,新一代的80后家长更愿意承担动辄1万-2万/年的学费。有研究表明,学前教育的行业平均毛利率约为30%,领军企业的毛利率可达40%-50%,已出现超越出国考试培训的端倪。

  市场预期已经明朗,但市场饱和度仍极为低下。疯狂家族儿童俱乐部负责人表示,城镇家庭3-6岁儿童接受学龄前教育培训的比率应达到30%以上,但以北京为例,这一比例目前还不到10%。还有调查显示,国内有近80%的0-3岁婴幼儿从未上过托幼机构,更别说其他素质培训。这是一个可以明确切入的市场。

  “艺术类、学科类少儿培训现在基本上是坐着数钱。”新华互动教育科技创始人范屹认为,这个行业就像是2004-2005年的出国英语培训行业,虽然起步不久,但已广为人知,虽然割据混战,但一统江河的胜者尚未决出。同时,它又处于不断细分的阶段。目前,针对0-3岁儿童有亲子课程、游泳训练等,主要训练孩子的听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉;3-8岁则有英语、美术、音乐、科学等启蒙课程,更加注重对孩子们的能力进行引导。而上述课程还可不断细分,为新进入者提供了众多选择余地。

  做大还是倒下?

  人口基数大、素质教育理念崛起、优势资源集中化等因素,为各类学前教育机构提供了天然的成长土壤。然而,并非每个参与者都能修成正果。

  目前,教育部门只负责幼儿园的准入和管理,并不负责其他机构的审批和登记。于是,一边是行业长期发展规划缺位,另一边则是监管空白,突然“玩消失”者大有人在。2009年11月,拥有6家分校、专为初高中学生进行课外补习的培训机构文路兴华教育忽然关门停课,百万培训费不知去向。2010年1月4日,北京市瑞来英语培训学校“因资金周转困难停学”。这也是学前培训机构的通病——大多数企业开张两三年就销声匿迹。

  客观地看,由于门槛较低、专业度要求不高,一些学前教育机构10万元就可开班,前期小规模宣传便可带来一定生源。对一家初创机构而言,课时发生前,坐等收钱的日子遂心满意。一旦课时发生,学员骤增,宣传成本和管理成本直线上升,利润便大幅削减。许多创业者由于压力与日俱增,便产生“干一票就闪人”的想法。

  “每家培训机构都面临这个问题:市场推广要加强,教师与管理人员要增加,课时费却不变,如何降低分摊到每个学员的营销成本?多数从业者并没有这个概念。”范屹接触的一些从业者要么是门外汉,想做好却无从下手,要么在学校里摸爬滚打多年,自以为懂办学。“一年半是个坎儿,这时的管理成本骤增,如果过不去,要么转手经营,要么落荒而逃。如果创业之初就能预知边际成本上升之困,做好知识、管理和资金准备,等到企业发展2-3年后,现金流快速转起来,水就活了。”

  此外,许多学前培训机构都想通过加盟实现规模效应,但这也容易造成管理混乱。很多机构出售区域经营权,加盟商将经营权再度转手,服务、培训权下放后必然导致品牌商誉下降。某种程度上,加盟已经成为学前教育机构发展的双刃剑。

  机会在哪里?

  如果VC选择了学前教育行业,就等于选择了一个持久升温的行业。“望子成龙”的家长心理造就了这个行业的特殊性,但是创业团队的素质和产品的可持续性是决定谁将脱颖而出的首要前提。

  对创业者而言,学前教育有两个模式可以参考。第一是新东方模式,重点是树立品牌,以强大的品牌号召力建立顾客的信任度。第二是华尔街英语模式,重点在销售和用户体验环节,靠服务黏住用户。

  从细分市场来看,英语类培训存在办学许可证的天然壁垒,并且市场竞争已进入白热化阶段,只有开发新颖的教学方式和课件,才能在市场中分得一杯羹。艺术类包括“琴棋书画”诸多方面,其中的钢琴等乐器培训多被琴行等经销商掌握,介入难度较大,师资多为兼职,难成规模;舞蹈、绘画等培训资源要么被艺术院校垄断,要么师资良莠不齐,难以形成标准化管理。因此,“新”和“快”是这个领域的创业者必备的条件,只有从细分领域中找到特色产品,方可进入蓝海。比如科学教育,一方面产品独特,符合素质教育要求,一方面可以满足学龄后孩子对数理化科目的铺垫教育。再比如情商教育,也是近年兴起的热点。

  同时,完善的教学体系和内部业务管理流程、良好的口碑宣传等软实力也是初创型企业需要具备的重要因素。目前,诸多洋品牌也进入了国内学前教育市场,并占据了不小的份额。他们新颖的教学方法和课程、标准化的管理、舒适的教学环境,都值得国内创业者学习。

  最后需要提醒的是,学前教育同样遵循“就近”原则,经营区域选择的好坏,对生意成败也会产生重要影响。

  现在是天使们的好机会

  现在的学前教育行业相当于出国考试培训业的2004-2005年,还处于细分阶段。

  口述 / 环球天下教育科技集团总裁 张永琪

  文 / 本刊记者 田茗

  培训行业都会经历从混合到细分、再到混合的过程。我们所从事的出国考试培训,在2004年到2008年间发展迅猛,当时仅北京就有60多家机构,但现在活下来的也就3-4家。如果类比来看,现在的学前教育行业相当于出国考试培训业的2004-2005年,还处于细分阶段。总体来说,目前还没有一个比较好的品牌,所以市场机会还很大。

  学前教育的饱和程度比初高中阶段低很多。3-6岁的儿童还没有应试需求,家长的选择以兴趣为主,愿意尝试各种领域,但是兴趣太过分散,因此市场的集中度不高。对创业者来讲,客户的消费能力强,市场足够大,并且已经被开发出来了。我估计再有两到三年,就会出现航空母舰级的大品牌。赢家很可能来自于国外的品牌,他们课程标准化、体系规模化,无疑具有竞争力。此外,特色教学产品也有机会,少儿科学就属于这一类。

  在美国,从幼儿园到小学,科学一直都是必修课,日韩大概也有30%的孩子接触早期科学培训,而中国的比例还不到10%。国家科协在儿童科学教育方面投入很大,但收效甚微。其实,少儿科技知识普及的背后包含许多理科的知识点,很早让孩子融入到里面,有助于提高日后的理解能力。这个细分点就比较好,现在的需求会影响未来的教学,但是课程还是素质类培训形式,在不断做试验中把知识点灌输给孩子。

  其实,在儿童学前教育行业,年营收过亿可以很快达到,但是要实现5亿-6亿的规模,可能还要等等。这首先是和市场发展结合紧密的,目前这个行业被开发出来的市场可能仅有10亿元。此外,学前教育门槛比较低,通过资金投入建立良好环境,拿洋品牌作为吸引力都可以做得不错,不像雅思培训对师资要求非常高,因此缺乏核心竞争力是这个行业的企业做不大的主要原因。现在市场上一些学前教育机构发展良好,主要还是因为产品的独特性。创业者一定要找到有特点的产品,类似音乐、美术这些领域其实还可以再往下细分。

  我判断,学前教育企业最后的核心竞争力还是源自资本,但现在很少有人关注这个细分领域,毕竟做好一个产品既要有钱,还要对这个行业有深刻理解。也正因如此,现在是天使投资介入的好机会,因为暂时还没有标杆企业出现。从年龄来讲,这个行业还没到18岁,但是毫无疑问,它会在很短时间内爆发。

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