新东方“矩阵式”管理结构有待完善营销管理

2011-06-13 17:05 热度:

        在众人看来,俞敏洪依然是精神领袖,在短时间内没有人可以取代。在很多老员工和外部人士看来,俞敏洪就是一个个性鲜明的标签,代表着新东方精神,“他一下子脱离的话,大家就不舒服了,心理上难以接受”,陈向东说。而且,他至今仍然是新东方最大的个人股东,拥有超过18%的股权,连他自己都承认:“结构管理、发展方向肯定需要我的支持,或者认可,才能够有成果。”

  俞敏洪定位自己“要为正确的方向提供足够的资源支持”,他甚至都不太愿意接受媒体采访,更希望外界多去熟悉陈向东,而且,他认为自己做了充分放权,“原来新东方管理干部都是我管的,现在都是陈向东管的,这个变化还不够大吗?”然而,总裁和执行总裁,两个职位之间仍有模糊地带。

  在新东方,最高决策机构是总裁办公会,重大事项都要提请总裁办公会讨论,集体决策,俞敏洪、陈向东都是总裁办公会成员。按照陈向东的表述是:“因为总裁办公会决策大事情,很多细节事务来不及讨论,我可以直接拍板确认,回头再向办公会汇报,而办公会形成的决议,我擅长执行,也能快速推动。”不过,周成刚不讳言,他个人觉得,两人在权力边界上仍然没分得太清楚,甚至觉得陈向东的位置依然有一点尴尬。

  其次,则是新东方“矩阵式”管理结构有待完善,执行总裁调配资源的能力依然受到限制。陈向东直接管辖职能部门,但分校校长并不向他直接汇报工作。在周成刚看来,在新东方强调总部输出、总部支援的情况下,这种结构依然存在一些问题,“比如说,江苏省分校校长发现一线市场不错,要重点去扶持它,但是职能部门的看法或许是其他市场更重要,这样,分管校长的人调不到所要的那些资源。”

  更琐碎的事情则在总部和分校之间的边界确立。周成刚受访的当天,总裁办公会就花了一上午,在磋磨这些细枝末节,“什么由校长来定,什么由总公司来定,什么靠制度来定,这个就是我们天天在探索、没完没了讨论的事,太多矛盾需要去协调,太多的权责需要界定和划分,这是直到今天持续在做的事情”。

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