亚马逊快速扩张的“内核”营销管理

2011-06-10 17:03 热度:

        时下,坊间流传一则笑话用来描述百度和腾讯的强势扩张:互联网两位“大佬”李彦宏和马化腾参加完IT领袖峰会后一起吃了晚饭,席间的一张照片被上传到了新浪微博。有网友配图说:“李总盯着马总的盘子,马总心里毛了;马总不知盯着谁的盘子,大家心里都毛了。”这则笑话如果套用到亚马逊身上,或许就变成了:贝总(贝索斯)既盯着自己的盘子,又盯着别人的盘子,这回大家心里彻底毛了。虽然我们并不知道贝总这一次究竟盯上了谁的盘子,但有一点毫无疑问,亚马逊不会就此停下自己服务扩张的步伐。可是商场如战场,历来就是“拳大者为王”,领跑互联网服务,亚马逊真的底气十足吗?

        核心业务是保障

        先专业化,然后才能多元化,没有一个强大且运转良好的主业,亚马逊也不会有今天在各个领域的快速增长。对亚马逊来说,其核心业务当然就是图书。目前看来,亚马逊的平装书、精装书和电子书可谓齐头并进、强势逼人,而Kindle电子书更是一枝独秀。2010年第四季度,亚马逊的销售额达到创纪录的129.5亿美元,其中Kindle3的销量猛增在其中居功至伟。如前所述,如今的Kindle电子书已成为亚马逊业绩增长的领头羊。

        不过,苹果iPad的上市却给Kindle敲响了警钟。由于一些消费者更多地使用iPad阅读图书、杂志和报纸,如此一来,消费者对Kindle的兴趣正在慢慢减少。相关数据显示,2010年11月份,iPad在电子阅读器市场上的份额由8月份的16%增长至32%;同期,亚马逊则由62%下滑至47%。在电子阅读器市场,苹果iPad已成功地缩小了同亚马逊Kindle的差距。

        相比iPad,Kindle的优势在于廉价(139美元vs 599美元)和在图书方面的专业性(用户体验会略胜一筹)。然而,现有的高消费水平之下,单纯的低价似乎于事无补,139美元与599美元对于多数人来说并非是不可逾越的鸿沟,而专业性的用户体验也未必是决定性力量。一般来说,人们对知识的需求都会普遍小于对娱乐的渴求,所以首先还是要从改进Kindle的服务应用入手,增加Kindle的娱乐性,提高它的性价比,这或许才是捍卫Kindle王者地位的关键。

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