一个中国CRO眼中的CSR营销管理
2011-04-27 16:48 热度：
今天，把尽公民责任作为企业战略和企业文化的核心部分，通过参与公益事业等方式获得良好的社会认知，树立积极的、有责任感的、可信赖的公众形象，从而实现经济效益和社会效益的统一，越发成为企业共识。
为员工带来发展，为客户创造价值，为社会创造税收，是一家好企业的目标。随着市场经济的深化，“小政府，大社会”成为历史的必然。而“大社会”首先就体现在企业越来越多、越来越好，故此，一个好的社会未来要靠好的企业来创造。
目前有许多公司都在尽社会责任，提升企业核心竞争力。新加坡嘉德置地集团专门成立了CSR(企业社会责任)部门，负责企业社会责任工作的制订与实施，每年拿出5‰的企业利润用于公益事业；万科成立了企业公民委员会，负责实施企业对社区、对气候、对环保等方面的事宜，加强企业的社会责任能力。而根据《中国慈善家》本期特别策划得知，诸如拜耳、英特尔等很多跨国企业则专门设置了副总裁级别的CRO(首席责任官)，大部分企业也有专门负责企业社会责任的副总裁，有的甚至还设置了专门的企业社会责任委员会。这无疑是个非常重要的趋势。
一家企业倘若很好地履行企业社会责任，既能树立一种良好的社会形象，创造一笔巨大的无形资产，也能让员工更有价值感和归属感。近年来，卓达集团也成立了社会公益部，负责企业每年对灾害、教育、文化、疾病等方面的慈善公益工作，在汶川地震、玉树地震中捐赠达上千万元。同时，从企业文化出发，策划了一系列的感动人物评选活动，编撰了《公民精神人文读本》，倡导合格公民精神，推动社会文化建设。
成熟的企业，往往强调社会责任方向与自身发展目标保持一致。结合企业发展之需，卓达成立了城市规划研究院、养老服务研究院、文化产业研究院、现代农业研究院等，运用企业资源对社会热点问题、难点问题进行理论层面和实践层面的结合，形成基本的运营模式。
目前中国最大的问题之一是“三农”问题。如今，流动农民工接近2.4亿人，青年农民工1亿多人，接近90%的青年农民工不愿回到自己的家乡，如何让农民工融入城市，不再成为流动人口，这是事关社会稳定的大难题，而与此相关的还有中国经济转变增长方式和中国产业结构调整等大问题。依托港口资源，加快腹地开发，建设产业新城，荷载大量人口，无疑是社会稳定发展所提供的重大机遇，也是企业应尽的社会责任，由此，卓达在山东南海新区启动了30万吨港口、4000万平方米临港产业、2000万平方米的滨海新城项目群，通过产业集聚、文化造城的发展模式，推动区域经济发展。目前，山东半岛蓝色经济区获批为国家战略，区域经济大发展日益加速，卓达三大项目所在地的威海南海新区位于蓝色经济核心区，其带动经济发展的引擎作用更为显著。
中国另一大问题是“大城市病”。当下，大城市人满为患，城市效能下降，影响市民生活质量，以北京为代表的都市正改变原先摊大饼的环状发展思路，大力发展卫星城，2010年制定环首都经济圈发展规划，要在北京周边发展三个百万人口以上的大城市和若干个五十万人口左右的卫星城，以分解北京巨大的人口压力。在最靠近北京的天津武清区，卓达启动了国家养老示范园区、国家文化产业示范园区、现代农业示范园区等三大项目，全力打造能荷载50万人口的京东卫星城。
这些，都是企业从国家的大需要着眼，从解决社会难题入手，将承担社会责任与自身发展相统一的尝试。
身处大变革时代，既面临着前所未有的大机遇，也担负着前所未有的大使命。对于正历经“从成长到优秀”的中国企业而言，完美履行社会责任是必经之路。
