找到一个最适合管理企业社会责任项目的CRO营销管理
2011-04-27 16:45 热度：
反观很多跨国企业，如拜耳、英特尔等，都专门设置了副总裁级别的企业社会责任官，或者专门负责企业社会责任的副总裁，甚至还设置了专门的企业社会责任委员会，委员会的成员囊括了企业各部门的负责人，以便协调企业内部资源的更好整合。
除了总部以外，不少跨国企业还在各分公司也设置了专门人员以负责企业社会责任项目，虽然每个企业的相关部门名称不尽相同，但基本职责都很一致，就是负责企业社会责任，比如在卡特彼勒叫做“战略服务总监“，在诺基亚称之为“企业社会责任总监”；也有企业将社会责任部门与公共关系部或政府关系部设在一起；还有的是将政府关系、公共关系、企业社会责任统一为一个部门。
事实证明，上述部门设置都比较符合企业发展特点和发展战略。比如最早进入中国的跨国公司英特尔，在中国芯片市场几乎一片空白的情况下，正是通过承担企业社会责任达到了业务拓展的目的。将社会责任和政府关系、公共关系放在一个部门，也是个不错的选择，在对中国国情尚不甚了解之时，要想合理地设计和运行社会责任项目，就必须和政府、NGO、媒体等各方紧密配合，才能更好地完成项目的整体实施。
反观中国，自从2006年国家电网发布首份中央企业社会责任报告以来，中国企业对社会责任的热情喷薄而出，尤其2008年的汶川大地震，更是极大加快了中国企业在社会责任方面的脚步，一些大型企业比如联想等，还专门设置了企业社会责任主管部门。但遗憾的是，由于人才特别是主管人员的匮乏，导致中国企业在承担社会责任方面无法有更大的作为。
对于一个企业的社会责任部门主管来说，综合能力和素质不可或缺，其中融合与平衡能力最为关键。所谓融合能力，是指将企业文化和社会责任战略与社会需要和项目选择结合的能力，只有在对项目进行仔细甄选，找到契合点之后，才能使企业的社会责任完美融合到社会责任项目之中；所谓平衡能力，则是指平衡企业社会责任的经济效益和社会效益、生态效益的能力，同时，也要平衡政府、NGO、媒体等各方面的需要，更要平衡社会责任项目和企业整体战略的发展关系。
总而言之，企业社会责任对CRO提出了很高的要求，与其他部门负责人不同的是，一个优秀的CRO不仅需要具备单纯的业务能力，还需要具有超凡的综合能力与素质。令人欣慰的是，很多中国企业已经开始认识到这点，一些著名的高校或商学院陆续开设了此类课程，比如长江商学院、中欧商学院等，北大、清华、人大、北师大等高校也成立了NGO研究机构，专门培养此类人才。
历史总是惊人地相似。CRO在中国的发展轨迹几乎就是MBA教育在中国发展轨迹的翻版。上世纪90年代初，中国对职业经理人的需求凸显，相关试点由此展开，经过20多年的发展，MBA教育如今已开办得如火如荼，为中国社会经济发展提供了强大智力支持和人才资源，同时，中国MBA教育研究也获得了巨大进展。与当年对职业经理人的巨大需求一样，目前中国企业对社会责任负责人的需求也极为迫切，据《福布斯》对猎头公司、招聘公司和人力资源咨询公司专家的调查结果显示，企业社会责任主管已成为未来最抢手的人才之一。
必须承认，新时代下一阶段的竞争必将由企业引领，而未来的竞争实际上就是企业社会责任力的竞争，只有在社会责任方面表现最好的企业，才能占据未来竞争的制高点。如果说上一波的MBA潮流为企业带来了滚滚财富，那么，新一波的CRO潮流，则不仅能为企业带来滚滚财富，更将教会企业如何使用财富，并最终带来可持续的财富。
