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        一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他打电话给一位老太太。电话拔通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草?”

        老太太回答说:“不需要了，我已经有了割草工。”

        男孩的朋友又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”

        老太太回答:“我的割草工已经做了。”

        男孩的朋友再说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

        老太太回答:“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。”

        男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩说：“你不是就在老太太那儿割草吗?为什么还要打这个电话?”

        割草男孩说:“我只是想知道老太太对我工作的评价。”

        这个故事的寓意是：只有勤与客户、老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。

        不光是客户方需要沟通，比如我们的内部也需要沟通，在一个团队里，如果听不到一点异响，听不到一点反对意见，那是不正常的。水，在污泥塘里，不动不响，那是死的；在清江河里，汹涌奔腾，那是活的。有一点逆耳的话在耳边响着，警钟常鸣，不见得就是坏事。甚至可以说，是好事。

        美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”管理与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。