资讯

　铁打的营盘流水的兵，再稳定的企业也会有离职的营销人员，关键是面对这些离职的营销部属，营销总监该如何面对、如何处理，这里边的确有些技巧，在此将个人浅见做一剖析，请各位同仁指教。
　　营销部属离职，在很多人看来小事一桩，无足轻重，其实不然，这同样关乎企业的信誉、形象、稳定和发展，下面具体说一下：

　　离职包含企业辞退营销人员和营销部属申请离职两种情况。

　　一、企业辞退营销人员　

　　1、如果因企业经营状况不佳而辞退营销人员，如遭遇金融危机影响、资金链出现问题、遭遇兼并等，营销总监应诚恳地向离职部属说明辞退的原因，并表达企业做辞退选择的无奈，对辞退营销人员的品德、能力、成绩等应给与肯定，在结清薪酬、福利等的基础上，应尽最大努力对辞退人员给予经济或物质上的补偿。

　　2、如果是不适任工作被辞退的，营销总监应向离职的营销部属说明岗位能力、岗位责任、岗位目标、岗位纪律等的要求，然后说明被辞退营销部属的实际表现与要求不符，就事论事，不打击不报复不藐视，同时告诉被辞退的营销部属：如果换个企业或岗位也许更能发挥自身优势，这不仅是对企业负责，更是对被辞退营销人员的负责，按企业制度规定结清薪酬并做好工作的交接，使离职人员心服口服。

　　二、营销部属申请离职　

　　1、跳槽　 如果申请离职的营销部属是为了跳槽，这就得引起营销总监的高度重视，首先要跟该部属做深入沟通，切实弄清楚其离职跳槽的根本原因，是薪酬过低？是晋升制度有问题？是经营绩效不好失去信心？是缺少激励？是沟通不利？……弄清原因，如果这些原因属实，应立即更正，并尽力挽留该部属留职，郑重说明其对企业营销的重要贡献，企业对其各个方面的良好表现给予肯定与赞赏，就企业此前对该离职营销部属的关心不够、重视不够表达歉意，表明企业愿意在相关方面进行改进和完善，真诚希望其能够慎重考虑并争取留下来与企业共发展。如果该营销部属去意已决，那就祝福他，并欢迎他随时回来做客和工作，同时一定要按企业制度兑现薪酬、福利、奖励等，并以全力及时做好相应的交接工作。跳槽的营销部属，对企业的影响尤其重要，处理不好会有骨牌效应，将会对企业的营销体系的稳定与发展带来极大的影响。

　　 2、创业　如果申请离职的营销部属是为了个人创业，除了按正常手续办理离职外，也要对其在企业的所做的工作表示感谢，对其创业表达祝福。　3、深造　 如果离职的营销部属是为了个人深造，除了按正常手续办理离职外，首先对其学习深造表达鼓励和祝福，如果企业允许可以给予适当资助，郑重邀请其学成后能继续回到企业工作。

　　4、休养　 如果营销部属因生病等而申请离职，除了按正常手续办理离职，更应该关心、帮助其治愈疾病，当然企业制度允许、有条件的话，最好是能给该部属提供经济支持，因为生病一般经济困难，这不仅是在处理部属离职的问题，更是对整个营销队伍的一次教育和感化。

　　当然对于离职的营销部属，在职期间给企业造成的损失和按规定应受的处罚， 在结算薪酬、福利等时应于扣除，但一定得跟离职营销部属详细说明，切不可给离职的营销部属留下一堆糊涂账。　

　　营销总监在处理营销部属离职时有四大忌讳：

　　一、罗织罪名　　营销总监在辞退营销部属时，不要碍于情面，一定要跟其说明辞退的真正原因，实事求是，切不可把一些莫须有的罪名拿来作为辞退的理由，否则会给人留下遭排挤的恶劣影响。再说对一些遭遇辞退的营销部属，之所以被辞退，他心里有数，如果营销总监弄些乱七八糟的理由作为辞退的原因，会让人感觉虚伪和难受。因此千万不能用罗织罪名的方法来辞退营销部属。

　　二、鱼死网破　　对那些申请离职的营销部属，营销总监无法挽留时，便心生忌恨，既然你不给我面子，我也对你不客气，于是恶语相加，怒气冲天，甚至不办或拖延办理离职手续，弄得关系僵化，这样做很不明智，也不理智，本来离职的营销部属对营销总监、企业还有些好感，这样一来便荡然无存，甚至产生仇恨。因此在对待营销部属离职时，鱼死网破的做法，害人害己，应该切忌。

　　三、趁机克扣　　对待营销部属的离职，不管出于企业利益，还是自身利益，营销总监都不应该随便克扣其薪酬、提成等，说轻了，这是趁火打劫、落井下石，说重了这就是违法，因为国家在这方面有严格的法律规定。一旦克扣工资、提成的恶名传出，对企业的形象、信誉的影响相当差，也会危及营销队伍的稳定。因此在营销部属离职时，一定不能肆意趁机克扣。

　　四、前恭后倨　 对待那些离职的营销部属，绝对不能把他们说的“一无是处”，否则，这与入职时“一切都好”的差距就太大了，容易落人口实，让人觉得“前恭后倨”、过河拆桥。再说离职的营销部属如真的“一无是处”，说明营销总监也“一无是处”，毕竟营销部属是营销总监选聘的。因此，营销总监要客观真实的评价和对待将要离职的营销部属，万万不可前恭后倨。

　　 有古语云：好聚好散，对待离职的营销部属也要好聚好散，偌大的天下，能够在一起做同事，这就是缘份，这份情谊应该珍重，更应该珍惜，营销部属要离职了，营销总监应该搞个送别仪式、喝个小酒、互颂衷肠、互道祝福……这有多好啊！

　　（注：凡转载、使用文章者，需完整刊载作者详细介绍及完整内容）　

　　王洪东，十余载营销实战，从营销一线做起，历任区域经理、大区经理、销售经理等职，有良好的职业道德、职业素质、职业能力，通晓营销管理，善于组建营销团队，擅长团队建设、团队管理、营销策划、市场规划、渠道管理、市场拓展、目标管理、资源整合、费用管控、绩效考核、营销培训等。本人喜欢学习、创新、思考、总结，高度负责，能担重任，敢想敢做，意识超前。本人愿与开明老板携手并肩，风雨同舟，共赢天下！本人愿与营销界精英交流学习，共同进步！邮件：wanghongdong678@sina.com，whd0168@sohu.com