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　　2011年7月，全省工商局各级12315工作机构共接受消费者申诉1867件。其中，涉及家用电子电器的331件，占申诉总量的17.73%，仍位居申诉首位。市民申诉主要集中在手机、电视机、空调机、洗衣机、电冰箱等方面，开封、安阳等地有关手机的申诉较为突出。

　　在服务消费类申诉中，电子通信服务仍为最多，占申诉总量的12.53%。此外，省各级12315工作机构共受理餐饮服务申诉38件，环比上升90%(6月份受理20件)，申诉的问题主要涉及“一元消毒餐具”(特别是郑州、开封等地)、饭菜质量及服务中的“霸王条款”等。

　　6月17日，家住开封尉氏的张先生准备打开一瓶啤酒时，酒瓶突然爆炸，碎片击中了右眼。

　　鉴于近期啤酒瓶爆炸伤人事件频发，省工商局提醒市民，买啤酒时要先看瓶子是否为“B”瓶，拒绝购买非“B”瓶装啤酒(国外进口啤酒除外)，还要轻拿轻放，避免激烈摇晃和碰撞，开瓶盖时要用专门的起瓶工具，切忌用牙咬、手拍等错误方法。

　　“B”瓶：就是在啤酒瓶底以上20毫米范围内打有专用标记“B”，并有生产企业标记、生产日期等标志。该类酒瓶的安全性高于非“B”瓶。而非“B”瓶对此没严格限定，如遇碰撞或受热不均等，可能爆炸。

　　据了解，使用非“B”瓶包装可以比B瓶包装每瓶平均节省0.2元成本。