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　　2011年6月17日下午，位于黑龙江省齐齐哈尔市建华区文化大街上的某饺子馆老板肖女士给本报打来热线电话反映，6月11日中午，饭店客人在用餐时，在雪花啤酒中喝出一黑色絮状物，用餐的客人发现后没有结账就走了，可那桌饭菜消费了365元。事后，华润雪花(齐齐哈尔)有限公司的人员赶到现场并给客人留下的啤酒拍了照片，告诉其赔偿6瓶同品牌的啤酒。可客人消费了365元的菜品没人埋单，难道赔偿6瓶啤酒就算了事。
　　随后，记者来到这家饺子馆。肖女士向记者讲起事发经过：6月11日中午，多位客人在包房用餐，无意中客人发现了喝了大半瓶的雪花啤酒瓶内有一黑色絮状物的东西，客人找到店主理论后没有结账就走了，可客人喝了华润雪花(齐齐哈尔)有限公司生产的雪花啤酒大约二十七八瓶，酒水和菜品总计消费了365元。饭店老板给华润雪花(齐齐哈尔)有限公司的人员打电话，那边告知一会儿领导就过来，可这一等就是好久。15日，饭店老板给华润雪花(齐齐哈尔)有限公司的工作人员打电话，一自称业务经理的人来到该饺子馆了解情况，又给瓶中带絮状物的啤酒拍了照片。17日，华润雪花(齐齐哈尔)有限公司的人员告诉该店老板，就给6瓶同一品牌的啤酒作为补偿。
　　“就是因为客人喝了絮状物的雪花啤酒，而影响了自己的生意，做小买卖不容易，而厂家就给6瓶同一品牌的啤酒作为补偿，有些太让人难以接受了。你说合理吗？这不是太欺负人了吗！”肖女士有些激动地向记者说。
　　随即，肖女士拿出了当初客人喝剩下的小半瓶带有絮状物的雪花啤酒。记者晃动啤酒瓶，果然看到了该啤酒瓶内有一黑色的絮状物在瓶内上下乱舞，不时有少量从絮状物上落下的丝状物。“这就是客人喝出的长‘毛毛’的啤酒，我们也怕从瓶口内进去杂物，就将啤酒瓶口处用塑料袋封上了。”肖女士说。
　　肖女士走到了吧台前，用饭店座机多次拨打了华润雪花(齐齐哈尔)有限公司“业务经理”的电话，可电话始终无人接听。无奈，肖女士拨通了负责为该饭店送雪花啤酒的女送货员的电话，她在电话中说：“这是售后部门的事儿，以前没有发生过这样的情况。”
　　“6瓶雪花啤酒能顶客人消费的365元吗？如果啤酒不出现这样的问题，我们的饺子馆正常纳客，当日能损失365元钱吗？我们小心翼翼经营的饺子馆生怕出现什么意外，发生了这事儿，以后客人还能来饺子馆吃饭了吗？”肖女士无奈地说。