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　　昨天（2011年6月13日）下午，康师傅厂家驻济南办事处的一名负责人致电记者称，举行促销活动以来，厂家一直向零售商传达以下信息：只要有瓶盖，厂家就会提供兑奖货源。

　　至于为何还会出现兑奖难的情况，这名负责人称，有的商家不愿意“不赚钱，白服务”，有的超市需要提供购物小票才给兑奖，是想让顾客再从该店购买一瓶，借此拉动销售。厂家只能与销售商沟通，却无法要求对方应该如何经营。

　　那么，为何有的商家反映，对于兑奖后送出的饮料，厂家补货不及时，或者提供不好销售的饮品充抵?对此，这名负责人没有给出明确答复，称将再与记者沟通。

　　山东豪才律师事务所律师周长鹏说，厂家生产的产品外包装上的兑奖规则就是一个买卖合同，消费者购买产品后就表明已经签订并履行了这个合同。如果生产商或者销售商拒不履行兑奖义务，就属于违约行为。

　　王德胜教授说，对于快速消费品来说，销售终端是离消费者最近的一个环节。每个企业都应该关注终端销售，对零售商进行有效沟通或者管理。如果企业不重视这一环节，长此以往，消费者会认为企业不讲诚信。