婴儿食用米粉腹泻曝光台
2010-12-07 16:01 热度：
事件回顾：
广州陈先生发现自家宝宝食用的雀巢米粉中存在不明的“干物”并且宝宝在食用米粉后产生腹泻现象，就医后才有所好转。陈雀巢方面工作人员得此消息后取走部分样品进行检测。事情过去近一个月后，雀巢工作人员致电陈先生，称需要他提供余下的样品才能检测出来“干物”到底是什么。
陈先生认为雀巢的这种做法极其不负责任，不仅在近一个月的时间里没有给出处理结果，还想索要消费者保留的证据，由此陈先生对雀巢品牌印象大打折扣。
雀巢：量小无法检测
就此事，本网编辑与雀巢集团事务部的公关经理何彤取得联系，12月2日，何经理回复记者称，已与消费者方面取得联系，并称消费者所提供的样品量确实较少，但已与消费者达成共识，消费者答应提供剩余部分样品给工作人员，雀巢方面会在检测后给出消费者答复。
消费者：样品被丢失
编辑再次联系到消费者陈先生了解情况，陈先生表示，雀巢方面工作人员确实与他联系，但这一次的说法却有所不同。陈先生说：“雀巢工作人员打电话给我，还是要取走我手上仅有的样品去做检测，说上次取的样品搞丢了，和上一次的说法完全不一样，上次是说我手上的取走就能出书面检测报告，现在他反倒说上次取走的样品搞丢了!”
而陈先生也一再表示，自己并没有明确答应雀巢提供自己手中的样品，陈先说：“他们要找我面谈，想拿走我手上这部分雀巢米粉。”
雀巢方面何彤女士与消费者的说法之间显然有着很大的出入。消费者表示希望自己的问题能够得到满意的答复，也希望在舆论的监督下，企业能够拿出诚意来解决消费者的问题。(徐长杰/文)
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