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　　8月19日，武汉市民张女士在网上订购了三联包的雅培奶粉，商家承诺3天内到货，8月30日收货后她要求退货，可至今50多天过去还未退成。

　　据订单号1100819801239显示，张女士购买的三联包雅培奶粉和一个玩具，共158元。张女士说，当时下订单时，客服承诺3天内可收货。可她等了十几天都不见货，她只好去超市购得。8月30日收货后，她便要求退货。期间，她给客服打了数个电话，可一直接不通。至今找不到解决问题的人。一周内，记者数次拨打其客服和售后电话，结果“屡打不通”。